The e-learner ED. 3, TRIMESTRE 4 DE 2013 | Page 21

T.E.
¿Qué retos de administración del
aprendizaje enfrenta Servir?

Los indicadores internacionales de calidad de la
prestación de los servicios del Estado peruano están
en proceso de mejora y nuestra misión es profundizar
y reforzar este proceso en tres temas fundamentales:
gestión pública, ética pública y empleo público.
S.

Otro de los grandes problemas que afrontamos es que
existen muy pocos documentos disponibles para la formación que podamos utilizar. Por lo tanto, tenemos el
reto de trabajar para promover que el mismo estudiante
sea actor de una sistematización de sus experiencias
con un ejercicio de reflexión critica y de corresponsabilidad en el proceso educativo.

¿Por qué se planteó la necesidad de
una solución de e-learning?
T.E.

S.
Para nosotros las soluciones de e-learning son un
instrumento ideal para complementar los servicios presenciales y para generar una experiencia educativa con
sus propias particularidades. Asimismo, en los casos
exclusivamente a distancia estamos tratando de aprovechar la forma como el individuo se relaciona con la
tecnología, ofreciendo oportunidades de cooperación
a personas que están distantes físicamente y además
premiar la automotivación y el afán de superación que
tienen los participantes.

T.E.
¿Cuál es la estrategia de e-learning
en la organización?

T.E.

¿A cuántas personas atiende Servir?

S.
En Perú hay aproximadamente más de medio
millón de servidores públicos a los cuales nosotros
podemos prestarle el servicio. Sin embargo, como estamos en pleno proceso de implementación estamos
llegando a 75 directivos del sector salud y más de
1000 servidores de las oficinas de recursos humanos.

¿Cuáles son las ventajas que han
visto en la solución de Nivel Siete basada
en Moodle?
T.E.

S.
Los cursos que hemos implementado se soportan
bajo una plataforma Moodle 2.4, que está en la nube
con una disponibilidad del 99.99% y en un marco de
soporte técnico de 24/7 por 365, para unas 5000
cuentas simultáneas.

T.E.
¿Cuáles son esas lecciones aprendidas en este proyecto?

S.
Hasta ahora se han llevado a cabo dos cursos
para gestores de recursos humanos de las áreas de
bienestar social y la recepción ha sido muy buena. En el
primer curso se tuvo alrededor de 160 alumnos y en el
segundo tenemos 700 alumnos entre los 20 y 60 años.

¿Cuáles son esas lecciones aprendidas en este proyecto?
T.E.

S.
Para nosotros el componente virtual se encuentra
integrado de forma transversal a toda la institución,
contamos con el apoyo de especialistas dedicados
exclusivamente a fortalecer esas capacidades. La
escuela inserta la tecnología, el e-learning, como parte
de la habilidades que el equipo debe manejar y en el
caso de los cursos virtuales no pretendemos imitar
las clases presenciales con sus mismos criterios de
planificación y evaluación.

S.
Las instituciones públicas se están involucrando
de forma creciente a esta cultura de información y
capacitación en línea pero el Estado todavía no ha
alcanzado el nivel de madurez que ya está estandarizado en el sector privado. Sin embargo, existe una
crec