La transformation vers le cloud , complexe et souvent longue , impose parfois un rythme d ' exécution plus élevé à l ' organisation , mais lui offre également aussi la possibilité d ' apprendre de ses échecs et de s ' améliorer en permanence .
De nombreuses entreprises se débattent avec le concept même de transformation : comment , en effet , créer une organisation capable d ' adopter rapidement de nouvelles technologies , tout en répondant aux besoins immédiats du marché et aux nouvelles menaces concurrentielles ? La transition vers ce type d ’ opération n ’ est pas une sinécure . Elle implique tous les aspects suivant lesquels une organisation développe une nouvelle mémoire musculaire , à partir de nouvelles méthodes dont l ’ apprentissage et l ’ échec font partie intégrante . Cette démarche nécessite également que leur personnel soit habilité à prendre des décisions rapides , fondées sur des valeurs et une orientation organisationnelle communes .
Le cloud est le composant de la plateforme qui aide une organisation à gagner en agilité et en réactivité . Mais l ' exploitation du cloud d ' une manière capable de transformer également l ' activité exige un effort coordonné dans une pluralité de domaines . Toutes les composantes humaines , procédurales et technologiques d ’ une organisation sont concernées à mesure que la maturation des modèles courants progresse vers de nouveaux modèles opérationnels . La Figure 1 présente les principaux changements qui doivent prendre place pour maximiser la rapidité . Le principal changement consiste à passer de processus fondés sur une approbation à une gestion des exceptions et une amélioration organisationnelle constante .
People Process Technology
New World |
• Self-directed learning
• Constantly changing job roles , descriptions and focus on improving process
• Ability to explore new skills & technology , even if not directly applicable to job today
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• Focus on handling exceptions
• Automated processes , automated escalation , manual exception handling
• Processes focused on beginning work and approving based on outcome
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• Technology replaced every 18-24 months
• Rapid pilots prior to decisions on new technology adoption
• Guard rails for technology , loosely defined guidelines
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Old World |
• Focus on excecuting process
• Train new staff to execute a defined role
• Skills become stagnant , minimal training offered to existing staff
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• Focus on minimizing exemptions & escalating within management chain
• Processes focused on gaining approval prior to work beginning
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• Lifecycle of 5-7 years for technology investments
• Long evaluation periods before making technology decisions
• Organization wide standards with complex exception processes
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Figure 1 : l ' ancien monde et le nouveau
De nombreuses organisations débutent leur parcours d ’ adoption du cloud avec l ’ intention de réaliser des économies sur leurs opérations informatiques . Or , bien que le cloud soit à même de favoriser des économies de coûts , son plus grand avantage pour une organisation
ÉTÉ 2018 | THE DOPPLER | 29