ãíslo 1/2014 | roãník 6
The CCV Times | Noviny pro pfiíznivce softwarov˘ch fie‰ení vydávané spoleãností CCV Informaãní systémy
PROSPÍVÁNÍ FIREM JE SPJATO S PERFEKTNÍ ZNALOSTÍ PODNIKOV¯CH PROCESÒ
Tématu oãekávání zákazníkÛ a dodavatelsk˘ch firem nebo fiízení rizik u projektÛ informaãních technologií se vûnoval
rozhovor magazínu Finanãní management s Daliborem Damborsk˘m, jednatelem CCV Informaãní systémy.
Jak byste na úvod charakterizoval souãasn˘
stav podnikov˘ch informaãních systémÛ
v âeské republice?
Jejich sbûr by mûl vést k efektivnûj‰í a rychlej‰í práci a vyústit v Edisonovu Ïárovku
ukazující cestu.
Na zaãátku 90. let u nás vzniklo opravdu velké
mnoÏství úãetních nebo vût‰ích ekonomick˘ch
systémÛ a dodnes je ‰ífie nabídky spí‰e mezinárodní raritou. Oãekávání zákazníkÛ byla
tehdy spojena zejména s pokrytím úãetních
procesÛ. Av‰ak fiada lokálních v˘robcÛ se postupem doby vyãerpala v udrÏování jádra vlastního ERP systému a zmûnila svou orientaci na
oborová fie‰ení jako nadstavbovou ãást
úspû‰n˘ch globálních systémÛ. Svou roli zde
sehrála i ekonomická krize, která vytvofiila jednoznaãn˘ pozitivní tlak na zefektivnûní
a zdokonalení klíãov˘ch procesÛ zákazníka.
To byl tfieba nበpfiípad pfied více neÏ deseti lety,
kdy jsme zaãali vytváfiet a dodávat oborovû
specializované, tzv. „best - of - breed“ systémy,
napfiíklad pro fiízení skladÛ nebo specifika
obchodu se stavebním materiálem a dal‰í.
Problém je, Ïe ERP systémy ãasto nenabízí
dostateãnû „dopfiedné“ informace. Data pak
vyústí v informaãní smog, ne nepodobn˘
tomu svûtelnému dne‰ních velkomûst.
ManaÏefii jsou tak stavûni pfied dva zcela nové
úkoly. První mÛÏeme nazvat „orientace
v ãíslech“, druh˘ pak „pfiesné rozhodování na
jejich základû“. A oba jsou klíãové pro pfieÏití
v situaci sniÏujících se marÏí, stagnace
zakázek a zvy‰ujícího se dÛrazu na eliminaci
ztrátov˘ch a neefektivních ãinností. Problém
vidím v tom, Ïe nástroje pro manaÏerské
systémy, kter˘m fiíkáme business intelligence
(BI), jsou pfiipravené na míru a nejsou levné.
Cestou je vyuÏití ãásteãnû pfieddefinovan˘ch
BI nástrojÛ pro podporu rozhodování, jimiÏ se
podafií v˘stupy z ERP systému srozumitelnû
interpretovat.
Co stojí za nízkou úrovní povûdomí
manaÏerÛ o v˘hodách nástrojÛ komplexního
fiízení podnikov˘ch procesÛ? Není to tak
trochu chyba dodavatelsk˘ch firem?
MÛÏete blíÏe popsat dÛleÏité nadstavby ERP
a jejich pfiínos pro uÏivatele?
Urãitû tomu tak je. Je stále platnou v˘zvou pro
IT dodavatele, aby lépe umûl mluvit jazykem,
kterému bude odbûratel rozumût. Zákazník je
úspû‰n˘m podnikatelem ve svém oboru,
postavil svou firmu na tom, ãemu rozumí,
proto pfiirozenû potfiebuje nûkoho, kdo mu
bude partnerem v jeho stylu my‰lení. Podnikové systémy shromaÏìují data, data a opût
data, na v‰ech úrovních firemní hierarchie.
Nadstavba základních agend by se mûla t˘kat
klíãov˘ch procesÛ. Tedy napfiíklad systémÛ
EDI (Electronic Data Interchange), WMS
(Warehouse Management Systems) a TMS
(Transport Management System). Pfiitom je
dÛleÏité zmínit, Ïe ãasto dochází ke zmatení
pojmÛ v praxi. Málokter˘ ERP systém má totiÏ
integrovan˘ plnohodnotn˘ WMS pro fiízení
skladÛ, prakticky jen dva globální systémy.
Ostatní fie‰ení se vût‰inou nestarají o fiízení
a optimalizaci skladÛ, umoÏÀují maximálnû
evidenci skladovacích procesÛ, nikoli jejich
fiízení a znaãné zlep‰ení. Podle nedávného
prÛzkumu ãtrnáct procent firem pÛsobících
v oboru rychloobrátkového zboÏí FMCG
vyuÏívá plnohodnotn˘ WMS systém,
i kdyÏ osmdesát procent z nich se domnívá,
Ïe tak ãiní. Nejde v‰ak o systém fiízení
skladov˘ch zásob, ale o jejich pouhou evidenci. Pfiínosy jsou tedy nesrovnatelnû men‰í.
DÛleÏitá je také úzká provázanost ERP se systémy odbûratelÛ, umoÏÀující lep‰í predikci
a fiízení poptávky, v˘roby, zásob a cash flow.
To jim pfiiná‰í efektivnûj‰í fiízení obchodní sítû,