ãíslo 2/2010 | roãník 2
The CCV Times | Noviny pro pfiíznivce softwarov˘ch fie‰ení vydávané spoleãností CCV Informaãní systémy
TRENDY ERP SYSTÉMÒ
Informaãní systémy pro plánování firemních zdrojÛ (ERP –
Enterprise Resource Planning) pfiedstavují v souãasnosti naprosto
nezbytnou komponentu pro úspû‰né fiízení firem. V souvislosti
se zmûnou trÏního prostfiedí se v poslední dobû objevily nebo
zv˘raznily nûkteré zmûny ve vyuÏívání ERP systémÛ.
ERP systém je podle jedné z definic integrovan˘ poãítaãov˘ systém, kter˘ se
pouÏívá k fiízení a plánování interních
i externích zdrojÛ, vãetnû hmotného
majetku, finanãních zdrojÛ, materiálu
a lidsk˘ch zdrojÛ. Jedná se o softwarovou
aplikaãní architekturu, jejímÏ cílem je fiídit
tok informací napfiíã v‰emi procesy uvnitfi
organizace a spravovat napojení na externí
procesy. ERP systém se skládá ze vzájemnû propojen˘ch modulÛ a obvykle
zahrnuje v˘robu, finance, marketing,
obchod, logistiku, distribuci, sklady, expedici, lidské zdroje, fiízení kvality a podobnû.
S vyuÏitím centrálního úloÏi‰tû dat
a poãítaãové platformy tak firma získává
prostfiednictvím ERP systému konsolidované firemní procesy do jednotného
a celofiremního prostfiedí. Tolik teorie.
Z rÛzn˘ch historick˘ch dÛvodÛ je v‰ak
vût‰inou realita ERP systému ve firmû
mírnû odli‰ná – vût‰í poãet vzájemnû více
ãi ménû propojen˘ch aplikací na rÛzné
procesy ve firmû, vût‰í poãet datov˘ch
zdrojÛ pro identickou informaci, nutnost
údaje pro úãely rozhodování a vykazování
dodateãnû shromaÏìovat a automatizovanû ãi ruãnû konsolidovat.
Jeden nebo více systémÛ?
Souãasná ekonomická situace v‰ak pfii
navrhování, pofiizování a provozování ERP
nutí vrátit se v úvahách znovu ke kofienÛm.
Management organizací si dnes vût‰inou
uvûdomuje, Ïe pro rychlou reakci na
zmûnu trÏních podmínek, zmûny ve struktufie financování ãi chování zákazníkÛ,
nebo jenom pro prosté reálné vyhodnocování v˘sledkÛ firmy v reálném ãase
potfiebují pfiedev‰ím pfiehledn˘ a jednotn˘
informaãní systém. V souãasn˘ch podmínkách je navíc nutno brát v potaz
i omezení na stranû finanãních zdrojÛ.
Z toho také vypl˘vají nûkterá z témat, která
se nyní u ERP dodavatelÛ dostávají
do popfiedí jako reakce na poÏadavky
zákazníkÛ.
CRM – zákazník pfiedev‰ím
Z pohledu funkãnosti ERP systémÛ je
nyní patrnû jedním z hlavních trendÛ
funkcionalita, která nabízí moÏnost lépe se
soustfiedit na jeden ze souãasn˘ch
hlavních problémÛ vût‰iny firem, a tím je
snaha si udrÏet stávající zákazníky a efektivnûji vyhledávat zákazníky nové. Jedná se
o samostatné informaãní systémy CRM
nebo specializované moduly komplexních
ERP systémÛ pro správu vztahÛ se
zákazníky. Mnoho zákazníkÛ se k problematice CRM nyní vrací po letech, kdy se
dafiilo dosahovat obchodních v˘sledkÛ bez
zvlá‰tního dÛrazu na aktivní vyhledávání
zákazníkÛ. Problematika marketingu, call
center a dal‰ích zákaznick˘ch aktivit je také
dost ãasto záleÏitostí zvlá‰tního oddûlení
ve firmû, nebo dokonce b˘vá fie‰ena dodavatelsk˘m zpÛsobem, coÏ nabízí moÏnost
problematiku CRM také efektivnû oddûlit
od zbytku informaãního systému a nasadit
za tímto úãelem specializované CRM
fie‰ení nebo takové CRM fie‰ení tfieba
provozovat v hostovaném prostfiedí bez
nutnosti nakupovat vlastní licenci.
ManaÏerské nadstavby, controlling
Zvlá‰tní pozornost se v poslední dobû také
vûnuje manaÏersk˘m nadstavbám, podrobn˘m anal˘zám, controllingu nebo
nákladovému úãetnictví. Dfiívûj‰í pfiístup
velmi ãasto smûfioval k tomu, Ïe analytické
nástroje byly brány jako drahá nadstavba
firemních dat pro úzkou skupinku manaÏerÛ. Dnes se oproti tomu od analytick˘ch
nástrojÛ vyÏaduje dostupnûj‰í