Capítulo 1 - 22 / 61
que se aplicam aos produtos também contribuem para elevar a complexidade deste
processo.
A natureza dinâmica do processo diz respeito ao próprio ciclo iterativo de
projetar-construir-testar-otimizar, presente nas atividades típicas de desenvolvimento,
envolvendo constantes alterações e, também, interações entre as etapas.
Assim, do ponto de vista gerencial, representa um grande desafio lidar com as
incertezas, mudanças e complexidades, as quais tornam difícil, inclusive, a visualização
do processo de forma sistêmica.
Um processo eficaz e eficiente de desenvolvimento de produto não é algo fácil
de se conseguir. Muitas empresas podem ter sucessos eventuais com um ou outro
produto, mas são poucas as que alcançam êxito por meio de um processo de
desenvolvimento eficiente de forma sustentada e conduzido de modo planejado e
articulado com as estratégias competitivas da empresa.
Qual o diferencial das empresas com excelência em desenvolvimento de
produtos?
O que distingue as empresas com excelência em desenvolvimento de produto é o
padrão de coerência e consistência em todo o processo de desenvolvimento, incluindo a
estratégia, a estrutura organizacional, a sistematização das atividades, as habilidades
técnicas, as abordagens para resolução de problemas, os mecanismos de aprendizagem e
o tipo de cultura dominante.
De modo geral pode-se argumentar que a consistência nas diversas dimensões de
desempenho do produto desenvolvido (desempenho técnico, qualidade, custo, prazo de
lançamento, etc) seria conseqüência da consistência na organização e gerenciamento do
desenvolvimento do produto.
Uma adequada estratégia de desenvolvimento...
Acima de tudo é necessário que se tenha uma adequada estratégia de
desenvolvimento. Essa estratégia representa um caminho para se criar uma estrutura
capaz de reduzir problemas típicos como, por exemplo, a falta de envolvimento da alta
administração nas decisões do desenvolvimento de produtos, especialmente nas suas
primeiras etapas, e a falta de sintonia entre o plano de negócios da empresa e os projetos
em curso ou a serem iniciados. Devido a este descompasso, importantes aspectos de