Capítulo IV
Procesos de comunicación interpersonal
Introducción
Desde hace muchos años se viene encontrando en psicología que el aislamiento y la falta de comunicación llevan a una serie de problemas físicos,
psicológicos y de conducta como la depresión, el alcoholismo, la drogodependencia o la delincuencia (Peplau y Perlman, 1982), así como que la falta
de comunicación entre los esposos lleva a mayores tasas de divorcio, entre
padres e hijos a problemas de fracaso escolar en estos últimos, o entre
compañeros de trabajo a un menor rendimiento laboral y a un mayor
absentismo, etc. Igualmente son bien conocidos los problemas que para la
salud física tiene una deficiente comunicación entre el personal sanitario y
los pacientes (véase Ovejero, 1990b). De ahí la importancia de conocer
cómo mejorar la comunicación interpersonal. Pero incluso la comunicación
puede ser en sí misma una forma eficaz de reducción del sufrimiento psicológico, como es el caso de quienes tienen cáncer o han enviudado hace
poco (Lehman y cols., 1986). Es más, el envejecimi