Preverjanje doseženega
Anketni vprašalnik.
Izvajalec delavnice
Oseba z opravljenim tečajem komunikacijskih veščin.
Vsebina delavnice
Vzajemno razumevanje med udeleženci
Komunikacija je učinkovita, ko je stopnja napačnega razumevanja sporočil najmanjša
oziroma ko udeleženci v komunikaciji sporočilom pripisujejo isti pomen. To poenostavljeno
pomeni, da lahko govorimo o vzajemnem razumevanju med udeleženci.
V komunikaciji govorimo o tipičnih komunikacijskih vedenjih − agresivna in pasivna
komunikacija predstavljata skrajnosti. Pri agresivnem vedenju se postavimo le zase in samo
za svoje pravice, od drugih zahtevamo, da ravnajo tako, kot mi želimo, jih napadamo, če
izražajo nestrinjanje. Pri pasivnem vedenju nikoli ne izražamo svojih misli, občutij in želja ter
redko zadovoljimo svoje potrebe in interese. V praksi je seveda možna kombinacija teh dveh
skrajnih vedenj. Ker samo s pasivnim in agresivnim vedenjem v komunikaciji zelo težko
dosežemo želene cilje, je potrebno razvijati tretji način vedenja, s katerim dosežemo rešitve
tudi v zapletenih situacijah, s katerimi sta zadovoljni obe strani. V zadnjem času se kot
primerno in zaželeno vedenje vse pogosteje omenja asertivno vedenje.
Asertivno vedenje je poseben, določen način vedenja oz. stil učinkovite komunikacije z
drugimi. To je vedenje, s katerim (verbalno in neverbalno) jasno ter samozavestno izrazimo
drugim ljudem svoje potrebe, želje in občutke brez kršenja njihovih pravic, z upoštevanjem
njihovih potreb in zavedanjem, da lahko tako mi kot tudi drugi nekaj prispevamo, da
dosežemo cilj. Asertivnost ne pomeni vedno dobiti, kar želimo, ampak pomeni zavedati se
možnosti kompromisa (Petrovič, 2004). Pomembna je poštenost do sebe in tudi poštenost
do drugih.
Asertivni smo, kadar si upamo biti to, kar smo, se osvobodimo kompleksov, zavor, »notranjih
ograd« (Chalvin, 2004).
V komunikaciji z drugimi primanjkuje spoštovanja, upoštevanja sočloveka in komun ikacije s
sporočilom o tem, kdo sem, kaj želim in kaj potrebujem – neodvisno od pričakovanj in zahtev
drugih. Asertivna oseba doživlja samega sebe kot osebo, sposobno obvladovati obremenitve
83
Ta program je nastal s finančno podporo Norveškega finančnega mehanizma. Za vsebino tega programa je odgovorna izključno Ljudska
univerza Jesenice in zanj v nobenem primeru ne velja, da odraža stališča Nosilca Programa Norveškega finančnega mehanizma.