NEL PROCESSO DI TRASFORMAZIONE CHE STIAMO VIVENDO LE AZIENDE STANNO CONVERTENDO LA LORO OFFERTA CON SPECIFICHE SOLUZIONI DI PRODOTTO-SERVIZIO . VEDIAMO INSIEME OPPORTUNITÀ E VANTAGGI . PRESENTATE ANCHE ALCUNE SOLUZIONI .
T ecnica
Servitizzazione : scelta strategica
NEL PROCESSO DI TRASFORMAZIONE CHE STIAMO VIVENDO LE AZIENDE STANNO CONVERTENDO LA LORO OFFERTA CON SPECIFICHE SOLUZIONI DI PRODOTTO-SERVIZIO . VEDIAMO INSIEME OPPORTUNITÀ E VANTAGGI . PRESENTATE ANCHE ALCUNE SOLUZIONI .
di Federico Adrodegari *
Fenomeni come la globalizzazione , la rivoluzione digitale , lo sviluppo di modelli produttivi sostenibili hanno accentuato le forti pressioni esistenti nel già turbolento contesto economico e hanno radicalmente cambiato il paradigma competitivo nel quale le aziende manifatturiere si trovano oggi a operare . In questo contesto , un numero crescente di aziende sta trasformando la propria offerta attraverso la creazione di nuove specifiche soluzioni di prodotto-servizio , con l ’ obiettivo di aumentare i ricavi e costruire un vantaggio competitivo sostenibile . Questo processo di trasformazione è noto ai più con il termine “ servitizzazione ”, che si traduce nel mondo aziendale come lo sviluppo di una nuova strategia con cui le imprese estendono la propria offerta di prodotto attraverso l ’ erogazione di servizi avanzati , non solo a supporto del prodotto ma anche dei clienti e dei loro processi . Si assistite così oggi , soprattutto nei settori caratterizzati da consumi stagnanti in cui i fatturati di vendita sono andati via via deteriorandosi , alla rapida trasformazione delle offerte di prodotto a offerte di prodotto-servizio , sintesi che riunisce in sé sia componenti tecniche e tangibili sia componenti di supporto intangibili . Oggigiorno questo trend è sempre più evidente in maniera trasversale in diversi settori del mondo manifatturiero occidentale come risposta alla continua ricerca di creare vantaggi competitivi durevoli attraverso una nuova differenziazione dell ’ offerta in grado di genere flussi di ricavi costanti nel tempo e anticiclici rispetto alle vendite , e a favorire la fidelizzazione della clientela . Così i servizi , inizialmente considerati come un male necessario da molte di queste imprese , rappresentano oggi un elemento chiave per la competitività : non www . techmec . it Ottobre 2024 121