L’ evento è stata l’ occasione di dialogo e confronto tra i partecipanti e i relatori
Sotto: Molto interessante la visita al Museo Ducati, dove i partecipanti hanno potuto toccare con mano la storia e i successi della casa motociclistica
l’ intero ciclo della macchina. Inoltre tutti servizi sono pensati allo scopo di massimizzare l’ uptime e ridurre i costi di manutenzione. L’ obiettivo di Fanuc è ottenere e mantenere il Total Cost of Ownership più basso sul mercato. Alla seconda Tavola Rotonda sono intervenuti Christoph Muller, Direttore Vendite di Dr Kaiser; Riccardo Betti, Product Manager prodotti per rettifiche di Marposs; Alessandro Grigoletto, CEO di Micronfilter e Damiano Cosma Vellere System Manager Machine Tool di Siemens. Christoph Muller ha evidenziato che le migliori soluzioni di rettifica non vengono mai sviluppate da soli ma dall’ interazione di molti elementi. La tecnologia di ravvivatura influenza la stabilità del processo, il comportamento della mola, la qualità della superficie e persino la dinamica della macchina. Pertanto, se i partner tecnologici vengono integrati fin dalle prime fasi dello sviluppo della macchina, il risultato finale migliora significativamente. Ecco perché Dr Kaiser offre supporto fin dalle primissime fasi dei progetti di innovazione, formando il personale degli OEM e supportandoli nell’ ottimizzazione dei processi. Quindi anche il ruolo del servizio è cambiato. I clienti non chiedono più solo prodotti o ricambi. Si aspettano un supporto rapido, affidabilità dei processi e una vera partnership tecnica. Soprattutto nel settore della rettifica, molti clienti sono sottoposti a enormi pressioni in termini di efficienza, tempi di ciclo e stabilità dei processi. In DR. Kaiser, questo include supporto applicativo, consulenza tecnica, formazione, ottimizzazione dei processi e una
stretta collaborazione tra i nostri team di assistenza sul campo e l’ ambiente di produzione del cliente. Riccardo Betti di Marposs ha evidenziato che il service non è più una funzione separata dal prodotto e che il rapporto tra costruttore di rettificatrici e fornitore tecnologico deve iniziare già nelle prime fasi di progettazione della macchina. Se guardiamo alla rettifica, la vera sfida oggi non è più ridurre il tempo di intervento quando si verifica un problema, ma mantenere costante nel tempo la capacità produttiva della macchina. Questo cambia profondamente il ruolo dell’ assistenza tecnica: si parla sempre meno di interventi correttivi e sempre più di continuità operativa, manutenzione preventiva e manutenzione predittiva. In questo contesto, ha sottolineato Betti, assume un ruolo centrale
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