Tecnologie Meccaniche Luglio 2025 | Page 35

Macchine utensili ndagine

12 / I SERVIZI COMMERCIALI OFFERTI SU CLASSI DI PRODUZIONE

13 / I PUNTI DI FORZA DELLE M. U. MADE IN ITALY SU CLASSI DI PRODUZIONE

14 / I PUNTI DI FORZA DELLE M. U. STRANIERE SU CLASSI DI PRODUZIONE

tutti e tre i settori ma soprattutto deformazione e gestione del movimento. Per i mercati extraeuropei si rileva lo stesso schema. Ricompare la formula diretta, ma con numeri ridottissimi: 3,2 % per l’ a- sportazione e 1,6 % per la deformazione. Per deformazione e gestione del movimento la scelta della forma indiretta supera il 70 % dei casi. Per quanto riguarda le motivazioni d’ acquisto, si conferma quella sostanziale concordanza fra i tre comparti di aziende che avevamo visto lo scorso anno. I temi che riscuotono una adesione trasversale, dove citiamo solo i cambiamenti più rilevanti, sono: assistenza post vendita( nell’ asportazione da 33 a 42 %); affidabilità; tecnologia; personalizzazioni. Solo per la deformazione,“ prezzo / prestazioni” passa da 16 a 46 %. Passando ai servizi commerciali offerti troviamo tre temi principali comuni ai tre comparti, con“ pesi” ovviamente differenti. Per l’ asportazione al primo posto, come negli ultimi due anni,“ assistenza entro 24 ore”( 55 %), poi“ ricerca comune di soluzioni”( 49 %),“ prove dimostrative”( 29 %) e“ teleservice”( 27 %). Anche la deformazione punta su“ assistenza entro 24 ore”( 47 da 31 %), seguita da“ prove dimostrative”( 41 da 26 %) e“ ricerca comune di soluzioni”( 41 da 28 %). Infine, per gestione del movimento abbiamo sempre“ ricerca comune di soluzioni”( 54 da 41 %),“ prove dimostrative”( 41 da 26 %)“ assistenza entro 24 ore”( 40 %) e“ teleservice”( 26 %). Citato da tutti“ facilità di dialogo con gli enti interni” e, quest’ anno, anche“ ricollocazione usato”. Circa i“ consigli per gli acquisti” l’ argomento dei benefici finanziari dell’ investimento declinato in varie formulazioni, che era al primo posto lo scorso anno, lo mantiene saldamente ottenendo un ancora più elevato numero di citazioni. Chiudiamo, come sempre, con i giudizi delle aziende sulla percezione dei punti di forza delle macchine utensili Made in Italy versus i competitori esteri. Anche qui vediamo item trasversali ai comparti come, fra i punti di forza italiani, ancora una volta la qualità: nell’ asportazione 35 %( 41 %), nella deformazione 31 %( 33 %), nella gestione del movimento 43 %( 31 %); poi forte salita di“ prezzo / prestazioni”: asportazione 42 %( 28 %), deformazione 34 %( 18 %), gestione del movimento 31 %( 21 %); conferma di“ affidabilità” e“ tecnologia”, forte discesa per“ ingegneria di vendita”. Sempre molto citate le“ personalizzazioni” da gestione del movimento: da 31 a 46 %. Quanto ai giudizi sui punti di forza della concorrenza estera, le valutazioni dello scorso anno ritornano e si rafforzano: si parla sempre di“ tempi di consegna”, segnalato dal 47 % dall’ asportazione, 56 % dalle aziende della deformazione e 57 % dalla gestione del movimento. Crescono anche le citazioni del“ grado di automazione”: asportazione 55 %( 43 %), deformazione 49 %( 51 %), gestione del movimento 57 %( 49 %). Al terzo posto sempre“ affidabilità”, poi“ supporto commerciale” e“ assistenza post vendita”. www. techmec. it Luglio / Agosto 2025 35