RIGUARDO AI SERVIZI POST VENDITA, PER CHI ESPORTA DAL 26 AL 50 % AL PRIMO POSTO TROVIAMO“ ASSISTENZA H24”( DA 37 A 56 %)
STRUTTURA COMMERCIALE: L’ INDAGINE EVIDENZIA UNA SOSTANZIALE STABILITÀ DELLE SCELTE PER IL MERCATO DOMESTICO
Macchine utensili
3 ª parte
9 / GLI OBIETTIVI STRATEGICI PERSEGUITI SU EXPORT
|
Totale |
0-25 % |
26-50 % |
> 50 % |
Aumento della produttività |
16,6 |
0,0 |
4,4 |
21,2 |
Diminuzione costi |
15,3 |
0,0 |
28,9 |
10,2 |
Diminuzione risorse umane |
8,0 |
0,0 |
6,7 |
8,5 |
Diminuzione tempi morti |
25,8 |
0,0 |
31,1 |
23,7 |
Diminuzione manutenzione |
6,1 |
0,0 |
2,2 |
7,6 |
Tempi di consegna |
17,8 |
0,0 |
2,2 |
23,7 |
Automazione ciclo produttivo |
32,5 |
0,0 |
17,8 |
38,1 |
Qualificazione subfornitura |
10,4 |
0,0 |
6,7 |
11,9 |
Aumento dell’ offerta mediante sviluppo di nuovi prodotti |
30,7 |
0,0 |
48,9 |
23,7 |
Digitalizzazione e Industria 4.0 |
36,8 |
0,0 |
51,1 |
31,4 |
10 / LO SFORZO DI INNOVAZIONE TECNOLOGICA SU EXPORT
|
Totale |
0-25 % |
26-50 % |
> 50 % |
Qualità |
29,4 |
0,0 |
35,6 |
27,1 |
Razionalità |
25,8 |
0,0 |
17,8 |
28,8 |
Polifunzionalità |
28,8 |
0,0 |
22,2 |
31,4 |
Integrabilità |
16,6 |
0,0 |
20,0 |
15,3 |
Economicità |
20,9 |
0,0 |
26,7 |
18,6 |
Precisione |
22,7 |
0,0 |
40,0 |
16,1 |
Non presidio |
20,9 |
0,0 |
8,9 |
25,4 |
Sicurezza |
3,7 |
0,0 |
0,0 |
5,1 |
Produttività |
31,3 |
0,0 |
28,9 |
32,2 |
Altro |
0,0 |
0,0 |
0,0 |
0,0 |
RIGUARDO AI SERVIZI POST VENDITA, PER CHI ESPORTA DAL 26 AL 50 % AL PRIMO POSTO TROVIAMO“ ASSISTENZA H24”( DA 37 A 56 %)
cresce di più è quella indiretta( da 33 a 47 %). Per i mercati extraeuropei resta prevalente il modello indiretto( 96 %), ma il 2 % delle aziende dispone di strutture di vendita dirette. Passando agli obiettivi strategici, quest’ anno il primo posto appartiene a“ Digitalizzazione- Industria 4.0”( da 41 a 51 %), seguito a ruota da“ Aumento dell’ offerta di nuovi prodotti”( da 48 a 49 %), poi da“ Diminuzione tempi morti”( da 18 a 31 %) e“ Diminuzione costi”( da 14 a 29 %). Per quanto riguarda lo sforzo nella R & S, il focus si concentra su“ Precisione”( da 14 a 40 %),“ Qualità”( da 31 a 36 %),“ Produttività”( da 38 a 29 %) ed“ Economicità”( da 29 a 27 %). Le aspettative. Le indicazioni rilevate da que- sta Indagine mostrano una maggiore dispersione rispetto all’ anno precedente. In particolare, è scomparso l’ ampio consenso su settori come“ Meccanica varia”,“ Automotive”,“ Minuterie”,“ Arredamento”, che riscuotevano oltre il 45 e fino al 60 % delle citazioni. Quest’ anno vediamo ancora“ Meccanica varia”, ma al 24 %, poi“ Automotive”( da 50 a 16 %),“ Meccanica di precisione”( da 3 a 13 %),“ Aerospaziale”( conferma 11 %),“ Macchine industriali”( da 5 a 9 %) e“ Stampi”( da 8 a 9 %). Gli altri comparti indicati non superano il 5 % delle citazioni. Motivazioni di acquisto. La fotografia dell’ Indagine di quest’ anno è completamente diversa: oltre il 50 % delle aziende di Classe 2 promette ai propri clienti“ Affidabilità”( da 0 a 56 %),“ Tecnologia”( da zero a 56 %) e“ Personalizzazioni”( da 5 a 53 %). Quanto ai servizi post vendita, al primo posto troviamo sempre“ Assistenza h24”( da 56 a 49 %), alla pari di“ Ricerca comune di soluzioni ai problemi produttivi”( da 40 a 49 %), seguita da“ Prove dimostrative”( da 41 a 44 %). In crescita“ Teleservice”, da 16 a 20 %. Per le aziende Classe 2, le risposte relative alle aree di maggiore sforzo ricalcano quelle dello scorso anno: sono segnalate le aree dell’ ingegneria di vendita, dell’ assistenza prevendita, della commercializzazione nelle aree“ resto Europa” e delle personalizzazioni. I“ Consigli per gli acquisti”. Le aziende Classe 2 questa volta puntano soprattutto sui benefici che l’ investimento apporta ai conti dell’ azienda cliente:“ Incremento di competitività”( da 34 a 42 %) e“ Tempistica del ritorno dell’ investimento”( da 26 a 40 %). Seguono“ Referenze”( da 30 a 33 %),“ Ottimizzazione della redditività”( da 29 a 27 %) e“ Credito agevolato”( da 5 a 24 %). Per quanto riguarda i punti di forza del Made in Italy, queste aziende indicano al primo posto“ Prezzo-prestazioni”( da 18 a 44 %), poi“ Inge-
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68 Giugno 2025 www. techmec. it