Rettificatrici
Overbeck propone al mercato varie linee di prodotto tra le quali spiccano , in particolare , le rettificatrici con soluzioni di rettifiche per interni , interni ed esterni e raggi
sottolineerei tre aspetti . Il primo è la precisione , quindi strumenti e metodi di misura per garantire la totale aderenza alle specifiche . Per esempio : test con il laser su ogni mandrino e su ogni asse . Il secondo è la tracciabilità , mediante la documentazione dettagliata di ogni fase della produzione . Il terzo è il miglioramento continuo mediante innovazioni e aggiornamenti regolari dei processi di controllo della qualità che incorporano le ultime tecnologie ». Comunque , la qualità del prodotto non è sufficiente . È importante anche la qualità del servizio . Anche in questo caso Overbeck è particolarmente attenta e investe molto nel servizio alla clientela . « I nostri clienti - spiega il CEO di Overbeck - prima di tutto vengono seguiti tramite un numero verde presidiato da specialisti che forniscono supporto tecnico per risolvere immediatamente i problemi che si presentano . In Europa il numero verde fa direttamente capo a Overbeck in Germania , mentre negli Stati Uniti è responsabile l ’ ufficio di Chicago . Invece per i clienti in Asia è a disposizione un numero verde a cui risponde la nostra filiale in Cina . In ogni parte del mondo siamo sempre in grado di rispondere immediatamente a livello locale . In Italia , per esempio , abbiamo l ’ ufficio di Bistagno con esperti che rispondono immediatamente alle
richieste dei clienti . Per eventuali esigenze più specifiche , entrano in gioco i nostri specialisti . Un secondo aspetto consiste nella formazione . Offriamo programmi di formazione completi per i clienti per garantire il funzionamento efficiente delle nostre macchine e anche programmi di formazione interni per i nostri tecnici . Un altro aspetto è rappresentato dal servizio manutenzione , con programmi di manutenzione preventiva per evitare o ridurre al minimo i tempi di fermo macchina e per riparare gli eventuali guasti nel minore tempo possibile . Poi vi sono i ricambi , quindi la rapida disponibilità dei particolari e componenti per ridurre i tempi di riparazione in caso di guasto della macchina . Ultimo , ma non meno importante , gli aggiornamenti . Offriamo servizi di aggiornamento e retrofit per mantenere le macchine in linea con gli standard più recenti . Si tratta di un servizio che in Italia offriamo direttamente presso la filiale Danobat Srl di Bistagno ».
Puntare sull ’ innovazione Parliamo adesso di prodotti . Overbeck propone al mercato varie linee di prodotto tra le quali spiccano , in particolare , le rettificatrici con soluzioni di rettifiche per interni , interni ed esterni e raggi . « Le caratteristiche tecnologiche che contraddistinguono i nostri prodotti - spiega Moos - sono fondamentalmente quattro . Al primo posto vi è senz ’ altro la precisione , che permette di ottenere tolleranze estremamente ristrette per finiture di alta qualità . Il secondo punto , sempre più importante , consiste nell ’ automazione . L ’ integrazione dell ’ automazione in sede di produzione consente di aumentare la produttività delle macchine . Vediamo che ogni anno il ruolo dell ’ automazione sta diventando sempre più importante . Oggi più della metà del nostro portafoglio prodotti è automatizzato . Punto numero tre è la flessibilità . Ciò significa design modulari che possono essere personalizzati per rispondere alle esigenze delle diverse applicazioni . Il quarto è la digitalizzazione , quindi le tecnologie 4.0 per la produzione intelligente , un punto assai importante per i clienti in Italia ». Restando in tema di digitalizzazione e Industria 4.0 , Overbeck ha concretizzato questi aspetti ottenendo significativi vantaggi per Overbeck stessa e per la propria clientela , come ci spiega il CEO dell ’ azienda . « Le nostre scelte in materia di digitalizzazione e Industria 4.0 abbracciano tre aspetti principali . Il primo è rappresentato dalle macchine intelligenti , quelle che integrano sensori e funzionalità IoT per il monitoraggio e la dia-
104 Dicembre 2024 www . techmec . it