TecnoLamiera Sett/Ott 26 | Page 38

Il sistema FlowIN presentato da Eagle e in fase di sviluppo The FlowIN system by Eagle, currently completing the beta test phase

massima trasparenza e libertà di scelta. Il cliente confronta i prezzi e decide autonomamente ». Per Sinopoli il concetto di servizio va ben oltre la vendita di contratti aggiuntivi. « Non vogliamo vendere altri software o altri servizi. Quello che desideriamo offrire al cliente è piuttosto la certezza che la macchina produca. E, se dovesse fermarsi, il nostro compito è quello di farla ripartire nel minor tempo possibile ».

La produttività non è solo velocità Da sempre Eagle identifica la propria cifra tecnologica nelle elevate prestazioni di taglio, ma secondo Sinopoli oggi questo non basta più. « Il nostro DNA è la performance, ma la macchina da sola non è sufficiente. Bisogna considerare tutto il processo: movimentazione della lamiera, carico, scarico, gestione dei pezzi. Una macchina veloce deve essere anche affidabile, perché ogni fermo impianto ha un costo elevatissimo ». Una visione che ridefinisce il concetto stesso di produttività. « Alta produttività non significa necessariamente produrre grandi serie. Significa essere pronti quando arriva una commessa urgente, riuscire a inserirla nella produzione e rispettare tempi di consegna sempre più stretti ». « Cosa diamo in più noi di Eagle ai nostri clienti? Tempo. Se una macchina consente di fare lo stesso lavoro in meno tempo, quel tempo diventa un valore enorme che il cliente può dedicare a organizzare meglio la propria produzione. E sappiamo che oggi il tempo è un valore inestimabile. Ecco: la Eagle vende tempo », sottolinea il manager.

Ripensare il processo Se la velocità di taglio rappresenta uno dei punti di forza di Eagle, l ' innovazione passa anche dalla capacità di ripensare le fasi del processo che oggi limitano ancora l ' efficienza produttiva. Tra queste c ' è il sorting, ovvero la gestione automatica dei pezzi dopo il taglio laser, una delle criticità che molte carpenterie e contoterzisti si trovano ancora ad affrontare. Da questa riflessione nasce FlowIN, il concept sviluppato da Eagle per superare i limiti del tradizionale“ letto a fachiro” di supporto della lamiera. « Oggi il vero problema non è tanto tagliare la lamiera, quanto gestire automaticamente ciò che accade dopo il taglio. Con FlowIN abbiamo deciso di mettere in discussione un principio che tutti davano per scontato », spiega Sinopoli. « La macchina taglia direttamente su un tappeto e separa automaticamente i pezzi dallo sfrido. È un progetto ambizioso: lo abbiamo presentato due anni fa, ma abbiamo preferito completarne lo sviluppo prima del lancio sul mercato ».

Il futuro passa dall ' affidabilità Se la velocità è nel DNA di Eagle, il futuro dell ' azienda passa soprattutto dall ' affidabilità del prodotto, del servizio e della relazione con il cliente. « Dobbiamo consolidare tutto ciò che è stato costruito negli anni e rendere Eagle Italia ancora più strutturata, ancora più vicina al mercato. Il focus resta il cliente: ascoltarlo è la priorità assoluta. Perché con il numero di concorrenti presenti oggi sul mercato, dalla Cina alla Corea, se non lo ascoltiamo noi, prima o poi lo farà qualcun altro …», conclude Sinopoli.

and decides independently which supplier to buy from— exactly like Amazon." For Sinopoli, the concept of customer support goes far beyond the sale of additional contracts only useful for increasing the supplier’ s sale figures. " We don ' t want to sell additional software or other services. What we want is ensuring maximum machine availability to customers. And, if the machine stops, our job is to get it back up and running as quickly as possible. All this allows the customer to measure our performance through the log files in MyESP, where each event is recorded from start to finish."

A vision that redefines the very concept of productivity. " High productivity doesn ' t necessarily mean large production runs. It means being ready when an urgent order arrives, being able to fit it into the production flow and meeting increasingly tight delivery deadlines." " What more do we at Eagle give our customers? We give them time. If a machine allows you to do the same job in less time, that time becomes an enormous asset that the customer can implement to improve the organisation of production. And we know that time is an invaluable resource today. Eagle sells time," emphasises the manager. for sheet metal— a sort of‘ fakir bed’. " Today, the real challenge isn ' t cutting sheet metal, but rather automatically managing all that happens after cutting. With FlowIN, we decided to challenge a principle that everyone took for granted— up to now," explains Sinopoli. " The machine cuts the piece outline and the scrap and delivers the individual pieces separated from the sheet metal directly onto a conveyor belt, which then transports them outside the machine, ready to be picked up by an anthropomorphic or Cartesian robot. It ' s an ambitious project: we presented the concept at the last EuroBLECH exhibition and we are now in the process of completing the beta tests."