Tecnica
Conoscenza integrata nei software Dal 2024 è disponibile Libellula. WIKI, uno strumento che segna un passo decisivo verso una maggiore semplicità nell’ accesso alle informazioni tecniche. Disponibile dalla versione 2024.2.0, la piattaforma è pensata per offrire manuali, guide, documentazione di rilascio e best practices in modo strutturato e consultabile in sei lingue. L’ utente può trovare facilmente istruzioni dettagliate, arricchite da screenshot e spiegazioni chiare, anche per funzioni complesse. Libellula. WIKI è integrata direttamente nei software principali come Libellula. CUT, Libellula. TUBE e Libellula. WIZARD così da essere sempre a portata di mano durante l’ operatività quotidiana, senza bisogno di uscire dal proprio flusso di lavoro.
Supporto evoluto e sicurezza cloud Nel 2023 è stato lanciato Libellula. CARE, il servizio di supporto pensato per offrire ai clienti un livello avanzato di assistenza e sicurezza. Oltre al supporto prioritario e agli aggiornamenti automatici, Libellula. CARE include backup su cloud per garantire la sicurezza dei dati, ridurre i rischi di perdita e favorire la continuità operativa. Libellula. CARE vuole diventare sempre più una vera community di utenti, dove le persone possano condividere esperienze, suggerimenti e feedback, alimentando un circuito virtuoso di collaborazione e miglioramento continuo.
Approccio Human Centric che valorizza le relazioni umane Negli ultimi anni Libellula ha investito significativamente nell’ assistenza clienti adottando un approccio definito“ Human Centric”, che pone al centro non solo la tecnologia ma soprattutto le persone e le aziende che utilizzano i suoi prodotti. Questo modello, frutto di oltre 35 anni di esperienza nel settore della lavorazione della lamiera, si ispira ai principi dell’ Industria 5.0,
Con Libellula. CUT è possibile programmare tutte le macchine da taglio: laser, plasma, ossitaglio, water jet. Libellula. WIKI è integrata
Libellula. CARE è un servizio di supporto pensato per offrire ai clienti un livello avanzato di assistenza e sicurezza
dove la collaborazione tra operatori e macchine crea un sistema armonioso, che valorizza il contributo umano senza sostituirlo. Tutte le attività di Libellula si orientano verso questo obiettivo, con una particolare attenzione alla relazione e al supporto degli operatori, che diventano il fulcro di un ecosistema collaborativo e in continua evoluzione. Il programma Libellula. CARE ne è un esempio concreto: nato come estensione di garanzia, si è trasformato in un pacchetto completo di servizi che offre assistenza prioritaria, aggiornamenti automatici, backup cloud e formazione continua. Questa evoluzione rappresenta una vera e propria rivoluzione nel modo di intendere l’ assistenza tecnica, trasformandola in un’ esperienza integrata che contribuisce alla crescita costante dei clienti. Il successo di Libellula. CARE sottolinea la capacità dell’ azienda di anticipare i bisogni del mercato e di consolidare rapporti di lungo termine con i clienti, garantendo un’ assistenza efficiente e attenta ai dettagli.
Presenza globale nel mondo della lamiera Oggi Libellula conta oltre 18.000 clienti attivi nel mondo e vanta partnership tecnologiche con tutti i principali costruttori di macchine utensili. Le sue soluzioni software sono adottate in ambiti strategici come l’ automotive, l’ aerospaziale, il navale e il medicale, a conferma della loro affidabilità e flessibilità. Le tecnologie supportate spaziano dalle macchine laser al plasma passando per waterjet, ossitaglio e taglio bevel, coprendo tutte le principali esigenze del settore. Dal 21 al 24 ottobre Libellula partecipa alla fiera Blechexpo di Stoccarda al Padiglione 1, Stand 1501. Un’ occasione imperdibile per scoprire dal vivo l’ intero ecosistema software, con dimostrazioni live e consulenze gratuite, e studiato per rispondere con soluzioni reali e risultati misurabili alle esigenze di OEM, reseller ed end user.
74 N ° 4- Settembre / Ottobre 2025
TecnoLamiera