Indagine / Deformazione
TABELLA 11 / MOTIVAZIONI DI ACQUISTO DELLE MACCHINE SU EXPORT
MACCHINE DEFORMAZIONE Totale 0-25 % 26-50 % > 50 % Assistenza post vendita 34,1 0,0 50,0 28,3 Affidabilità 48,8 0,0 50,0 48,3 Supporto commerciale 13,4 0,0 9,1 15,0 Tecnologia 47,6 0,0 40,9 50,0
Disponibilità alle personalizzazioni
48,8 0,0 63,6 43,3
Ingegneria di vendita 13,4 0,0 18,2 11,7 Qualità 2,4 0,0 4,5 1,7 Prezzo / prestazioni 46,3 0,0 31,8 51,7 Precisione 4,9 0,0 0,0 6,7
TABELLA 12 / I SERVIZI COMMERCIALI OFFERTI SU EXPORT
MACCHINE DEFORMAZIONE Totale 0-25 % 26-50 % > 50 % Assistenza entro 24h 43,9 0,0 63,6 36,7
Interfaccia con i fornitori di automazione e / o software
Facilità di dialogo con gli enti interni, assistenza, ricambi, progettazione, amministrazione
6,1 0,0 0,0 8,3
12,2 0,0 9,1 13,3
Retrofitting 1,2 0,0 0,0 1,7 Ricollocazione macchine usate 18,3 0,0 0,0 25,0
Ricerca comune di soluzioni ai problemi produttivi
Modalità di pagamento personalizzate
48,8 0,0 50,0 48,3
15,9 0,0 0,0 21,7
Teleservice 17,1 0,0 22,7 15,0 Prove dimostrative 43,9 0,0 54,5 40,0
TABELLA 13 / I PUNTI DI FORZA DELLE M. U. MADE IN ITALY SU EXPORT
MACCHINE DEFORMAZIONE Totale 0-25 % 26-50 % > 50 % Referenze 8,5 0,0 0,0 11,7 Prezzo 6,1 0,0 0,0 8,3 Prezzo / prestazioni 48,8 0,0 45,5 50,0 Personalizzazioni 31,7 0,0 27,3 33,3 Tecnologia 24,4 0,0 22,7 25,0 Affidabilità 17,1 0,0 9,1 20,0 Assistenza post vendita 8,5 0,0 18,2 5,0 Ingegneria di vendita 31,7 0,0 50,0 25,0 Qualità 23,2 0,0 27,3 21,7 Grado di automazione 0,0 0,0 0,0 0,0
Area Euro: chi esporta dal 26 al 50 % del proprio prodotto ha scelto nel 22,7 % come struttura commerciale quella indiretta e nel 50 % dei casi quella mista
I servizi offerti Analizziamo ora i servizi commerciali offerti. Si nota subito che l’ assistenza entro le 24 ore è al primo posto( 63,6 % delle risposte), seguita dalle prove dimostrative( 54,8 % dei consensi) e dalla ricerca comune di soluzioni ai problemi produttivi, voci evidenziate dal 50 % delle aziende del campione che esportano dal 26 al 50 % della produzione. Il teleservice è invece considerato il servizio offerto principale dal 22,7 % delle aziende, dato in calo rispetto allo scorso anno. Anche su questa domanda la variabilità delle risposte non smentisce le aziende con export superiore al 50 %. Il 48,3 % ritiene la ricerca comune di soluzioni ai problemi produttivi la voce di servizio più importante, seguita con il 40 % dalle prove dimostrative e dall’ assistenza nelle 24 ore con il 36,7 % delle risposte. Da non sottovalutare che ben il 25 % delle aziende intervistate ritiene primario come servizio la ricollocazione di macchine usate e il 21,7 mette come servizio importante le modalità di pagamento. Un interessante 15 % mette al primo posto come servizio il teleservice.
I punti di eccellenza delle aziende italiane Concludiamo sempre in funzione delle percentuali di export analizzando le risposte delle imprese del campione in merito ai punti di forza delle aziende Made in Italy. Particolarmente interessanti le indicazioni che emergono da questa tabella. Equilibrate le risposte della fascia che esporta tra il 26 e il 50 % del proprio prodotto. Questa fascia di aziende considera al primo posto tra i punti di forza del Made in Italy l’ ingegneria di vendita con il 50 % delle risposte, seguito dal rapporto prezzo / prestazioni con il 45,5 % delle risposte, dato in crescita rispetto allo scorso anno. A seguire le personalizzazioni e la qualità con il 27,3 % dei consensi. Un significativo 22,7 % delle aziende di questa fascia ritiene che un punto di forza delle imprese italiane sia la tecnologia. Per le aziende il cui export supera il 50 % i principali punti di forza delle aziende italiane sono il rapporto prezzo / prestazioni con il 50 % delle risposte e le personalizzazioni con il 33,3 % delle risposte. A seguire tecnologia e ingegneria di vendita con il 25 % delle risposte. Un 20 % pensa invece sia l’ affidabilità il punto forte delle imprese italiane. Un più limitato 11,7 % ritiene un punto di forza italiano le referenze.
38 N ° 3- Giugno / Luglio 2025
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