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Es compromiso de TORRALBA® reparar
o reemplazar gratuitamente cualquier
prenda en caso de que esta presente
defectos de fabricación. Si la prenda no
ha sido utilizada y presenta defectos
TORRALBA® la sustituirá por una nueva o
regresará el dinero pagado por ella.
Cualquier inconformidad debe ser presentada durante los primeros ciclos de uso
o de lavado de la prenda. Naturalmente
como cualquier otro producto las prendas
TORRALBA® se desgastan, teniendo en
cuenta todo el estrés que soporta; sudor,
exposición solar, fricción, lluvia, lavados
frecuentes, etc. Es imposible garantizar
que la prenda soportará todo esto, por
ello es necesario prestar atención a las
instrucciones de cuidado y uso. Siguiendo
puntualmente estas sugerencias TORRALBA® ofrecerá hasta un año de garantía en
cualquiera de sus productos presentando
la factura de compra.
Reparaciones:
Dependiendo del cuidado y nivel de uso
de las prendas es probable que tarde
o temprano estas requieran alguna
reparación (hilos sueltos o cremalleras
dañadas). Normalmente TORRALBA® lo
realiza sin ningun costo dependiendo del
nivel de uso de la prenda, sin embargo, dado
el caso que la prenda este muy deteriorada
TORRALBA® no podrá repararla.
Procedimiento para solicitar garantía:
* Asegurarse de haber seguido las
recomendaciones de CUIDADO y USO .
* Acercarse a la tienda donde adquirió
la prenda o directamente a TORRALBA®
e informar la situación, se le indicará si
corresponde o no reparar/reemplazar la
prenda y en estos casos a donde llevarla
para este fin.
* Lavar la prenda y entregarla en el sitio
indicado. A partir de este momento el
trámite de la garantía tomará entre 8 y 15
días hábiles.