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+ COACHING EJECUTIVO
TEMOR AL CONFLICTO
Por: Josefina Jaramillo
Coach Ontológico
E
El temor al conflicto den-
tro de los equipos de tra-
bajo genera una de las
principales disfunciones
que no permite llegar a
los objetivos de las em-
presas. Cuando no se
cuestiona sobre la respon-
sabilidad de los resulta-
dos, se observa la falta
de confianza entre los
integrantes.
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William Wrigley Jr., el
magnate americano de
la goma de mascar, una
vez notó que el negocio
lo construyen hombres
que no están de acuer-
do, y que "cuando dos
hombres siempre están
de acuerdo, uno de ellos
es innecesario". De he-
cho, no solo en los nego-
cios, sino también en po-
lítica y las artes, no faltan
ejemplos del mundo real
de asociaciones exitosas
que fueron alimentadas
tanto por la alineación de
ideas como por la tensión
creativa o la discordia.
La investigación científi-
ca muestra que la creati-
vidad y la innovación se
de los equipos se crea
desventaja en el grupo,
ya que es posible que no
exista la confianza entre
sí, entonces estaríamos
hablando de una colec-
ción de individuos y no de
un equipo, porque no hay
clic aquí y twittea la frase
Los equipos que son capaces de participar
en conflictos, expresar desacuerdos,
negociar entre diferentes puntos de vista
y trabajar bajo cierta tensión, tienden
a ser más innovadores.
pueden mejorar al reducir
la armonía del equipo. tensiones pero tampoco
conflictos constructivos.
Cuando no existe un con-
flicto controlado dentro Los equipos que son ca-
paces de participar en
conflictos, expresar des-
acuerdos, negociar entre
diferentes puntos de vista
y trabajar bajo cierta ten-
sión, tienden a ser más in-
novadores.
Establecer una comuni-
dad de apoyo, dar pie
a debates abiertos con-
trolados y, en general,
elaborar un entorno en
el que la retroalimenta-
ción abierta se convierte
en una norma, fomenta
el acuerdo para alcanzar
objetivos.
Por el contrario, cuan-
do los equipos y las or-
ganizaciones disfrutan
de demasiada armonía,
gravitan hacia la inac-
ción y la complacencia, lo
cual, genera falta de com-
promiso y la incapacidad
de tomar decisiones, de-
cadencia y extinción.