Summa Coaching Edición 14 Summa Coaching Edición 14 | 页面 36

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Por: Teresita García-Adame
Psicóloga Clínica, Coach internacional y Maestra en Desarrollo Humano
¡BAJALE! A LA ESCALERA DE INFERENCIA
5 PUNTOS PARA MEJORAR
TU COMUNICACIÓN
36
E
n nuestro encuen-
tro de liderazgo
como potenciador
de la felicidad or-
ganizacional tuve
oportunidad
de
tener un espacio
a través de la pá-
gina de Summa
Coaching, en donde hice re-
ferencia sobre una técnica
para mejorar la comunica-
ción: “la escalera de la infe-
rencia”, como una medida
preventiva, correctiva y de-
tonadora de soluciones en la
comunicación.
La comunicación tiene mu-
chas barreras, pero, hay una
de ellas que es especialmen-
te delicada y hasta peligrosa,
porque nos hace creer que
hemos establecido un canal
efectivo sin que realmente
sea así.
Cuando nos comunicamos
con los demás, a menudo
se interponen entre noso-
tros los filtros que tenemos
cada uno para interpretar
lo que escuchamos, o pone-
mos una determinada carga
de intencionalidad en lo que
decimos. Una misma palabra
puede tener connotaciones
muy diferentes para cada
persona y una misma frase
puede entenderse de dife-
rentes maneras, según las
asociaciones que hagamos a
lo que escuchamos, en fun-
ción de nuestras experien-
cias anteriores.
Es cuando caemos en pre-
sunciones que a veces nos
alejan de una realidad llana.
Nuestros juicios, prejuicios,
sesgos, experiencia y contex-
to hacen que la comunica-
ción se contamine, disuelva
y genere lo que bien podría
ser el inicio de un conflicto.
Los seres humanos somos
expertos en contar historias.
Es la forma en que nuestro
cerebro funciona, comen-
zando a tejer historias sobre
lo que escucha.