Summa Coaching 3era Edición REVISTA JUNIO 3-2 | Page 13

Edición 3 Junio 2017 Pág
Eficacia, eficiencia y relaciones inter-
personales en los negocios
Para poder comprender que es ser pro-
ductivo, me ha sido de gran importancia
conocer la diferencia entre eficacia, efi-
ciencia y que obtengo de ellas.
Cuando hablamos de Eficacia estamos
poniendo el foco en el objetivo o la
meta, en obtener el resultado que esta-
mos buscando sin importar el proceso o
la forma. La capacidad de lograr ese re-
sultado haciendo uso del menor recurso
en un mínimo de tiempo, es la
Eficiencia. Cuando frente a un proceso
completo alcanzamos el equilibrio entre
eficacia y eficiencia obtenemos la Efec-
tividad.
Para que una negociación sea produc-
tiva, debemos establecer un escenario
común y tener en cuenta que es lo que
deseamos negociar. Para ello es funda-
mental que se de en un marco comuni-
cacional. Por lo tanto, si hay un punto
que es de lo más importante y que no
podemos obviar, es la Relación Inter-
personal.
Siempre que
estemos frente a
una negociación
debemos recordar
que se trata de un
ganar-ganar.
En toda
negociación las
partes deben
salir
beneficiadas
La relación interpersonal se da al inte-
rior de las sociedades y nos permite la
interacción entre las personas. En ella
encontramos distinciones necesarias
que no debemos dejar pasar por alto
como los sentimientos, las emociones,
la aceptación, la empatía, el compromi-
so, ellas nos ayudaran a obtener una
negociación productiva. A mi juicio en la
relación interpersonal se pone en juego El objetivo principal es identificar estos
el mayor porcentaje de Efectividad en conflictos para poder diseñar resultados
que cubran las expectativas e intereses
los negocios.
de las partes.
NEGOCIACIÓN
Para ello debemos comprender las ne-
cesidades que tienen quienes negocian
A continuación me gustaría dejar algu- y lograr trabajar juntos sin pensar sólo
nos puntos a tener en cuenta para lo- en ganar la partida. A tener en cuenta a
la hora de negociar:
grar una buena negociación.
En cualquier tipo de negociación que • Llegar a la negociación preparado, en-
llevemos adelante, posiblemente nos contrar el mejor momento y lugar. Crear
el contexto.
encontremos
con algunos conflictos.
Del
Autor:
• Escuchar atentamente a la persona
con quien se está negociando, sin in-
terrumpir, para luego poder resumir lo
expresado y asegurarse que estamos
en lo correcto.
• Hacer las preguntas adecuadas para
salvar dudas. Identificar los intereses
de las partes y comprender qué se está
negociando.
• Estar preparado con un plan “B” o Me-
jor Alternativa de Acuerdo Negociado
(cuales son las alternativas posibles),
en caso que no se llegue a una solución
posible para las partes.
En resumen, para lograr una negocia-
ción productiva debo tener en cuenta
mi relación con la contraparte (relación
interpersonal). No pensar simplemente
en el ganar sino en compartir el bene-
ficio. Saber escuchar, respetar y expre-
sarse son otros de los puntos importan-
tes que nos permitirá ser más efectivos
a la hora de cerrar un acuerdo y obtener
Wel logro deseado.