ZARZ?DZANIE I FINANSE
Klient przede wszystkim
Aby zwi?kszy? ruch na naszych stacjach, stosujemy ró?norodne programy
marketingowe i tematyczne akcje promocyjne. Odchodzimy od promocji
cenowych na paliwo, które organizujemy tylko w wyj?tkowych przypadkach,
jak np. otwarcie nowej stacji paliw, na rzecz promocji na produkty spo?ywcze
oraz artyku?y motoryzacyjne potrzebne ka?demu – wywiad z Paw?em ?ron,
dyrektorem handlowym Apexim AB.
Fot. Apexim AB
Piotr Mieszkowski: Prosz?
o przybli?enie naszym Czytelnikom
specyfiki dzia?ania Waszej sieci stacji?
Pawe? ?ron: Stacje Apexim AB
zlokalizowane s? wzd?u? granicy polsko-niemieckiej w województwach dolno?l?skim, lubuskim i zachodniopomorskim. Naszymi klientami s? przede
wszystkim osoby indywidualne, kierowcy samochodów osobowych, obywatele Niemiec, którzy przyje?d?aj? do
Polski, aby zaoszcz?dzi? na wydatkach
zwi?zanych z zakupem paliwa, a tak?e papierosów, alkoholu, napojów energetycznych czy kawy. Poza tym s? oni
przyzwyczajeni do rodzimych marek
i produktów, które specjalnie dla nich
sprowadzamy z Niemiec.
Specyficzn? cech? naszych klientów jest bardzo du?a waga, jak? przyk?adaj? do jako?ci produktu, bezpiecze?stwa zakupu oraz zaufania do firmy i jej przedstawicieli. W Apexim
AB uwa?amy, ?e aby zbudowa? rozpoznawalno?? marki, konieczne jest
bardzo dok?adne poznanie klienta
i zaspokojenie jego potrzeb. I w?a?nie
tak? strategi? obrali?my na samym
pocz?tku istnienia naszej sieci paliw
i nadal j? kontynuujemy.
32
PM: W jaki sposób staracie si?
Pa?stwo zwróci? uwag? na stacje
Apeximu? Czym chcecie si? odró?ni? od znanych sieci?
P?: Tak, to prawda, ?e stacje paliw Apexim AB zlokalizowane na granicy, teren wokó? nich, a tak?e sklepy
na naszych stacjach, ró?ni? si? nieco
od tych, do jakich jeste?my przyzwyczajeni. Wynika to oczywi?cie z oczekiwa? naszych klientów, które s? dla
nas najwa?niejszym drogowskazem.
Po pierwsze przy stacjach paliw Apexim AB zlokalizowane s? lokalne targowiska oferuj?ce ró?norodne towary
spo?ywcze, przemys?owe i r?kodzie?o.
Na stacjach oraz w naszych sklepach
ceny podawane s? w euro, a ca?a obs?uga zna doskonale j?zyk niemiecki.
W sklepach znajduj? si? lady ch?odnicze z polskim nabia?em, mi?sem, w?dlinami i garma?erk? – tym wszystkim co jest chwalone prze naszych
zachodnich s?siadów za wysok? jako?? i wyborny smak. Dodatkowo, na
pó?kach naszych sklepów cz?sto dost?pne s? produkty niemieckie, niedost?pne w Polsce lub takie, które dopiero za jaki? czas b?d? mia?y u nas
swoj? premier?.
PM: Stosujecie na stacjach Waszej sieci promocje? Je?li tak, to na
jakie produkty i w jaki sposób to
robicie?
P?: Oczywi?cie, aby zwi?kszy?
ruch na naszych stacjach, stosujemy
ró?norodne programy marketingowe
i tematyczne akcje promocyjne. Odchodzimy od promocji cenowych na
paliwo, które organizujemy tylko
w wyj?tkowych przypadkach, jak np.
otwarcie nowej stacji paliw, na rzecz
promocji na produkty spo?ywcze oraz
artyku?y motoryzacyjne potrzebne
ka?demu kierowcy.
Jak do tej pory najwi?kszym zainteresowaniem ze strony naszych
klientów cieszy?y si? promocje cenow R????Rv??v?R?V?W&vWG?7??P??&???V?V6??R?v?rG&?6?R??VFv???&6??G???Vv??7F?&W&fW7B??&&G??7?I?7F?7F?7V?V?F?[?P?7?7FV?w&F?6?w??r?L;7'??'????W?R??&\Y????V??7?'??G,;7r?v?? [?G???V?B?G'???V?R?B?2&W?V?B????r?7F6??6?RF?6??6??GR?????RrW7?6R?7??F\[? X'??RF??7'?6??v7???rG??'??F?Rw&F?6???L;7&R6?W7?HR6?I???v?I??7????v?G?V??V?|Y?,;6B?7??6???V?L;7p?