SKLEP
Raport
MOYA wspiera sprzedaż
w przystacyjnych sklepach
Ostatnie lata na rynku potwierdziły słuszność założenia, którym kierowaliśmy
się już etapie opracowywania koncepcji sieci MOYA. Sama sprzedaż paliw nie
zagwarantuje rentowności stacji.
Leszek Hendzel, dyrektor ds. rozwoju biznesu w sieci MOYA
pracowników stacji. Elementami takich
szkoleń są zagadnienia z obsługi klienta,
aktywnej sprzedaży, poprawnej ekspozycji towaru i zachowania czystości na
powierzchni sprzedażowej.
Sieć MOYA zwiększa wysokość
sprzedaży także poprzez działania
skierowane bezpośrednio do klientów stacji paliw. Służą temu regularne akcje marketingowe, których koszt
na siebie bierze Anwim S.A. Przykładem może być trwająca tej zimy pro-
mocja, w której każdy nabywca dużego opakowania płynu do spryskiwaczy
MOYA otrzyma za symboliczny grosz
zawieszkę zapachową.
Szczególnym atutem wsparcia
sprzedaży w sklepie, którego sieć
MOYA udziela swoim Partnerom, jest
zatem wieloaspektowość tych działań,
ich konsekwentna realizacja, a jedno
cześnie poszukiwanie zysku nawet
tam, gdzie pozornie wydaje się on stosunkowo niewielki. R
Fot. MOYA
szał, zawsze jednak będą to wdrożenia
gruntownie przemyślane.
Jako operator sieci nie tylko dostarczamy wysokiej jakości produkty pod
marką własną, ale też aktywnie wspieramy ich sprzedaż. Przykładem może być
wprowadzenie ekspozytorów na płyny do spryskiwaczy. Porównując analogiczne okresy z roku ubiegłego i sprzed
dwóch lat, średnia sprzedaż płynów na
stacjach wzrosła aż o 23% – w głównej mierze właśnie dzięki atrakcyjnej
ich ekspozycji. Z tego samego powodu wprowadziliśmy również zwracające
uwagę ekspozytory i lodówki dla napoju
MOYA Energia.
Sprzedaż w sklepach rośnie także
dzięki organizowanym przez Anwim
S.A. konkursom dla kasjerów. Potwierdzają to zebrane dane – np. podczas
ubiegłorocznego konkursu z napojem
MOYA Energia, jego średnia sprzedaż
na stacjach wzrosła o 33%, a najlepsze
stacje zwiększyły ją nawet o ponad 90%!
Obecnie trwa konkurs sprzedażowy dla
zimowych płynów do spryskiwaczy,
a planowane są kolejne, co bez wątpienia, w skali roku, wyraźnie zwiększy
sprzedaż sklepową.
Badania Tajemniczego Klienta, realizowane na zlecenie spółki Anwim, są kolejnym, długofalowym działaniem, którego jednym ze skutków jest zwiększenie
sprzedaży w sklepie. Po ubiegłorocznych
seriach audytów poziom obsługi klienta wzrósł średnio o 10%. Osobno punktowany był też także sam sklep – sposób
ekspozycji, zatowarowanie, czystość etc.
Innym rodzajem wsparcia dla sprzedaży w sklepie są realizowane przez
Kierowników Operacyjnych Regionów
sieci MOYA kompleksowe szkolenia dla
Fot. MOYA
G
lobalne wsparcie, jakie od
sieci MOYA, w wielu aspektach działalności stacji paliw,
otrzymują jej Partnerzy, przekłada się
na szereg pomniejszych, konkretnych
działań. Dodatkowych zysków szukamy wszędzie, nawet jeżeli wydają się
one stosunkowo niewielkie. Wiemy
bowiem, że suma tych działań, ujęta
w dłuższym horyzoncie czasowym,
będzie miała wyraźny wpływ na wynik finansowy stacji.
Pozytywne efekty tej strategii widoczne są w przypadku wsparcia sprzedaży w przystacyjnych sklepach. Już na
etapie ich projektowania, jeżeli mamy
taką możliwość, proponujemy rozwiązania wspierające sprzedaż – możemy
przygotować plan sklepu, ścieżki sprzedażowe, czy zaproponować własną linię
mebli sklepowych.
Zauważając, iż jednymi z najlepiej
rotujących produktów sklepowych są
te sprzedawane pod marką własną, systematycznie prowadzamy je do oferty,
zgodnie z przyjętą zasadą poszukiwania
dodatkowych zysków, niezależnie od ich
jednostkowych wartości.
Decydując się na wprowadzenie
produktów sklepowych pod logo
MOYA, każdorazowo badamy rynek,
konsultujemy się z właścicielami stacji i szukamy odpowiednich producentów, kierując się tu przede wszystkim jakością oferty. W ten sposób sprzedażowy sukces osiągnęły napój energetyczny
MOYA Energia oraz płyny do spryskiwaczy. Na przełomie roku zdecydowaliśmy się na wprowadzenie kolejnych
dwóch produktów – zapachów samochodowych i zapalniczek. Z czasem asortyment z logo MOYA będzie się powięk-
styczeń 2014 n Stacja Benzynowa
25