con los esfuerzos de respuesta , coordinar con las autoridades respectivas , implementar estrategias de comunicación adecuadas y auditar periódicamente el plan de gestión de crisis para su mejora .
• Establezca grupos de interés y procedimientos de comunicación . Las partes interesadas se refieren a las personas y entidades involucradas , como clientes , empleados , medios de comunicación , público en general , administración corporativa y de otro tipo , inversionistas y accionistas , y miembros de la junta directiva .
• Designe niveles de alerta para la respuesta a una crisis . Los niveles de alerta pueden ayudar a organizar el equipo de gestión de crisis en sus procesos para abordar crisis de diferentes niveles de gravedad .
DURANTE
UNA CRISIS
• Evalúe la crisis que está ocurriendo . Esto probablemente exigirá que se hagan las siguientes preguntas :
� ¿ Qué fue lo que pasó ?
� ¿ Cuándo y dónde ocurrió la crisis ?
� ¿ Por qué ocurrió la crisis ?
Las respuestas a estas preguntas pueden proporcionar una mejor indicación de si la situación se ajusta a la definición de crisis de su empresa , el nivel de alerta para dicha crisis y la respuesta adecuada .
• Inicie su plan de respuesta a la crisis . Una vez que se haya identificado una crisis , active su equipo de gestión de crisis cubriendo objetivos y