persona promedio gasta $ 35 , sus principales clientes pueden gastar $ 75 , vuelven semanalmente y es más probable que refieran a un cliente .
2 . Características comunes del 20 % Una vez que tenga su cifra promedio y un registro cada vez que alguien gaste por encima del promedio de $ 35 , comience a evaluar las similitudes en las características del cliente . Por ejemplo , la edad , la ubicación , el género , el estado civil o familiar , el nivel de ingresos , el origen étnico y las necesidades ( especialmente para los servicios ).
3 . Descubra los por qué ¿ Por qué sus clientes le compran , qué les importa y cuánto están dispuestos a pagar ? ¿ Por qué sus clientes lo eligen sobre sus competidores ? Involucre a sus clientes con una encuesta simple después de comprar o en el mostrador a través de una conversación amistosa . ¿ Es porque es local , es por una causa social , calidad , conveniencia ? Si sus competidores cobran más o menos , revise su negocio y evalúe qué hace que su negocio sea diferente .
4 . Dónde ¿ Dónde compran sus clientes su producto o servicio ? ¿ De dónde proviene la mayor parte de sus ventas : en línea o en la tienda ? Para negocios basados en servicios , ¿ de dónde viene la venta ? ¿ Sus clientes están respondiendo llamadas , anuncios en línea , referidos por amigos , visitando su sitio web ? Haga una evaluación de todo y lleve un registro detallado .
5 . Cuándo ¿ Cuándo compran sus clien-
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