de texto leídos y respondidos dentro de los tres minutos posteriores a su recepción . También informan que : ✓ El 48 % de los consumidores prefiere la comunicación directa de las empresas a través de mensajes de texto . ✔ Los mensajes de texto tienen una tasa de clics ( CTR ) del 19 %, en comparación con el 4 % de los correos electrónicos y el 1 % de Facebook . ✔ El 75 % de los clientes desea que se envíen ofertas especiales por mensaje de texto . ✔ El 90 % de los clientes ha « ganado valor » de los programas de fidelización de SMS . SMS Comparison agrega que el consumidor promedio de hoy tiene un 64 % más de probabilidades de percibir una empresa de manera positiva cuando se comunica directamente con él . Y aunque puede pensar que es una llamada telefónica , ya no lo es tanto . Cuando se les da la opción entre recibir una llamada telefónica o un mensaje de texto de una empresa para apoyo al cliente , más del 50 % de los consumidores prefieren los mensajes de texto . Y , en general , los estadounidenses tienen cinco veces más probabilidades de enviar y recibir mensajes de texto que llamadas telefónicas . Las mejores prácticas del marketing de texto o SMS El Informe de Tendencias de Mensajes de Texto Empresariales revela que : ✔ Es mejor enviar mensajes de texto más tarde en la semana . Según las tasas de clics , la participación fue más baja al comienzo de la semana y aumentó de manera constante durante el fin de semana .
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