ca , ¿ el cliente simplemente compra el producto o hace preguntas sobre el producto primero ? ¿ Buscaron información adicional sobre el producto , compararon precios en línea o hablaron con un representante de la tienda ? Es posible que las personas no siempre sepan por qué están haciendo ciertas cosas , por lo que se recomienda entrevistar al cliente después de la compra para obtener más información . Si su negocio opera solamente en línea , hay muchas herramientas para mostrarle cosas como dónde hace clic el cliente , cuánto tiempo permanecen en una página y en qué página está más interesado . Algunas de estas herramientas incluyen KISSmetrics , Google Analytics y ClickTale .
5 . Monitoree la competencia Por último , pero no menos importante : entrevistar a los clientes de productos y servicios competitivos proporcionará una perspectiva externa de su cliente objetivo . A través de este ejercicio , puede comprender las fortalezas y debilidades percibidas de sus competidores , algo que es absolutamente invaluable cuando trata de diferenciarse en el mercado . La comprensión de su público objetivo no solo ayudará a su empresa a validar su producto o servicio , sino que continuará brindándole información sobre cómo llegar a ellos . El desarrollo y la promoción de contenido relevante para clientes potenciales y establecidos aumentará las ventas y fomentará la lealtad del cliente , reduciendo en última instancia los costos de su negocio . SSDN
Este artículo fue originalmente publicado en el blog de Incfile
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