lleto en línea , dice Witty . « Es una propiedad de medios en línea que debe proporcionar contenido nuevo para informar y entretener a su audiencia », dice . Preste mucha atención al idioma que usa y asegúrese de que sea inclusivo . « Piense en a quién le habla y a quién excluye », dice Witty . Incluso palabras como « él » o « ella », que se pueden cambiar fácilmente por « ellos », pueden limitar la cantidad de personas que se sienten bienvenidas o valoradas por usted , dice .
• Hable con sus clientes o prospectos . No es necesario que adivine qué necesita la gente , dice Witty . « La única forma de saber si realmente está sirviendo a su audiencia es investigando », dice . « No dude en preguntarles qué quieren y necesitan , y volver a preguntar a intervalos regulares ».
• Mantenga una mentalidad de principiante . Witty sugiere que puede trabajar para ser más inclusivo adoptando una mentalidad de principiante . “ Cuando se trata de inclusión , siempre hay más que aprender ”, dice Witty . « Nunca terminará , no importa cuánta tarea haya hecho . Sea curioso y abierto , y esté dispuesto a adaptarse cuando obtenga nueva información «. Pero incluso con los mejores esfuerzos y las mejores intenciones , pueden ocurrir errores . « Si eso sucede , esté preparado y dispuesto a asumir la responsabilidad del problema y ofrecer una disculpa sincera », dice Witty . « Entonces considérelo como otra oportunidad para aprender y hacerlo mejor la próxima vez ». SSDN
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