SOLUCIONES PRÁCTICAS
anualmente. La institución aplicó varios
enfoques pragmáticos para reducir los
alertas irrelevantes, incluidas las reglas de
segmentación por líneas de negocios, acumulando alertas y distribuyendo alertas
comerciales mensualmente. Cada uno de
estos enfoques “más fáciles” fue efectivo
para reducir el volumen de alertas entre
un 15 y un 20 %.
Se inició un proyecto en el verano de
2009, y los resultados iniciales han sido
impresionantes. Se aplicaron varias estrategias para considerar distintos objetivos
comerciales. Por ejemplo, se aplicó una
estrategia para maximizar los índices de
retención de ROS, otra para maximizar la
reducción de la carga de trabajo, y un tercer
enfoque equilibró los índices de retención
de ROSs con la reducción de la carga de
trabaj