Empresa de servicios
Empresas de servicios
Una empresa de servicios es aquella cuya actividad principal es ofrecer un servicio con el objetivo de satisfacer necesidades colectivas, cumpliendo con su ejercicio económico. Estas empresas pueden ser tanto públicas como privadas o bien semi privadas, cuando son públicas es porque el estado puede financiar los gastos de estas empresas y por lo general son empleadas para cumplir las necesidades básicas como la de luz, el agua, entre otras, y por lo general en las empresas privadas la calidad del servicio es mejor.
Este tipo de organizaciones tienen ciertas características, que la definen y una de ellas es que no venden un bien o un producto al cual puedas decir “esto me pertenece” y si llegasen a hacerlo sería por un valor agregado, por ejemplo, una empresa de telefonía, que a pesar de vender teléfonos (físicos) también venden el servicio de llamadas, mensajería, entre otros (virtuales o intangibles). Se dice que las empresas de servicios venden logística, organización, planeación o conocimiento.
Por tal motivo deben estar especializadas en su rama. Por otro lado, también se tiene que los servicios no pueden ser separados de sus proveedores ya que puede alterar el resultado del servicio esto afectando la calidad del producto y como consecuencia pérdida de clientes.