Zappos-ի գլխավոր տնօրեն Թոնի Շեյը ասում է. «Մեր ամբողջ նպատակը Zappos -ում հաճախորդներին լավագույն սպասարկմանբ և փորձով ապահովելն է»: Հենց սկզբից Web- ի մանրածախ կոշիկի, հագուստի, ձեռքի պայուսակների և աքսեսուարների վաճառողը հաճախորդների սպասարկումը դարձրեց իր շուկայավարման հիմնաքարը: Արդյունքում՝ Zappos -ը մեծ աճ գրանցեց: Ամեն տարի այն սպասարկում է ավելի քան 10 միլիոն հաճախորդների և համախառն ապրանքի վաճառքները գերազանցում են 1.2 միլիարդ դոլլարը տարեկան: Իրականում Zappos -ի առցանց հաջողությունը և վերաբերմունքը հաճախորդների նկատմամբ կատարելապես համընկնում է մեկ այլ հուսալի, հաճախորդի հետ առցանց շփվող վաճառողի՝ Amazon.com- ի հետ, որը ձեռք էր բերել Zappos - ը մի քանի տարի առաջ և թույլ էր տվել, որ այն գործի որպես անկախ բաժանմունք:
Zappos.com
Որտեղ աշխատել կուզեր
յուրաքանչյուրը