20. DERECHOS Y DEBERES DEL USUARIO
Como cliente del sector sanitario, cada usuario tiene
derechos y deberes que cumplir.
Como Cliente tengo derecho a:
Recibir un servicio continuo y de calidad.
Recibir información precisa y oportuna sobre
situaciones que afecten la calidad y continuidad de los
servicios de agua potable y alcantarillado.
Que SMAPA asegure el correcto funcionamiento del
medidor y una exacta medición del consumo.
Recibir mensualmente la boleta respectiva.
Ser atendido oportunamente.
Que se repare y mantenga en buenas condiciones el
arranque de agua potable hasta la llave
inmediatamente después del medidor (segunda llave
de paso) la unión domiciliaria del alcantarillado.
Como Cliente tengo el deber de:
Pagar la cuenta del servicio en el plazo fijado.
Leer bien la cuenta. Si no está conforme con el cobro,
debe presentar un reclamo.
Usar correctamente las instalaciones y no botar basura
en los desagües.
Mantener y reparar las instalaciones dentro del
domicilio.
Mantener el medidor en buen estado, libre de objetos
para una fácil lectura, protegido de posibles daños de
terceros.