ŠPECIÁL 29
Aróma marketing
Čuch je významný zmysel
SEDEMDESIATPÄŤ PERCENT EMÓCIÍ SPROSTREDKÚVA VÔŇA
Aróma marketing ovplyvňuje emócie a správanie sa zákazníka.
Šesťdesiat percent ľudí si aj po roku pamätá, čo cítili – a iba
40 percent tých istých ľudí si po roku pamätá, čo videli. Vôňa
a značka sú dve takpovediac trvalé spotrebiteľské spomienky,
tvrdí Henrich Sikela, managing director Store Media.
Priemerný človek môže rozoznať do desať tisíc vôní, hovoria odborníci. Aj preto je vôňa
v rámci obchodu veľmi dôležitým faktorom
– už aj preto, že dokáže vraj spomaliť ľudí
– zákazníkov v obchode. Aróma marketing,
ako sa použitiu vôní v obchode hovorí – vie
navigovať ľudí podľa potrieb obchodníkov
– napríklad k istým druhom tovaru... Vône
ovplyvňujú emócie a správanie zákazníkov
- a to priamo v predajnom priestore, alebo
vo vstupnej hale hotela. Ak zákazníka privíta
príjemná, svieža vôňa, vyvolá to u neho veľmi
príjemný pocit.
Je to vraj aj vedecky dokázané, že informácie vnímané orgánmi čuchu vplývajú priamo
a bezprostredne na rozhodnutia ľudí. Skúsenosti z aróma marketingu v posledných rokoch v mnohých krajinách preukázali svoju
účinnosť, najmä v kombinácii s existujúcimi
predajnými postupmi.
Ľudia majú päť zmyslov - čuch, sluch,
zrak, hmat a chuť. Ale iba dva z nich sú založené na vnímaní chemických látok a to vôňa
a chuť. Vôňa a chuť nám dávajú informáciu
o chemických látkach okolo nás. Ale vôňa je
odlišná od všetkých ostatných zmyslov veľmi
zvláštnym spôsobom. Vôňa, alebo zápach
z dávnej minulosti môže uvoľniť príval spomienok, ktoré sú tak intenzívne a zarážajúce,
že sa zdajú byť skutočné... a my sme bližšie
k pochopeniu, prečo.
Foto: Fotolia
Tento druh pamäti, kde nečakané stretnutie
s vôňou vyvolá z dávnej minulosti príval spomienok, je nazývaný „proustovský pamäťový
efekt“, a je pomenovaný po Marcelovi Proustovi, francúzkom spisovateľovi a prekladateľovi.
Čuch je chemický zmysel viazaný na emocionálne centrum mozgu. Je to silný zmysel.
Môže nás donútiť slintať, zmeniť našu srdcovú frekvenciu, príťažlivosť k osobám, alebo nasmerovať naše myšlienky na príjemné
momenty v našom živote. Pachový vnem nás
môže tiež stimulovať ku kúpe určit