In un mondo sempre più complesso e veloce è necessario prendere decisioni condivise con rapidità , monitorare l ’ avanzamento di progetti e poter intraprendere rapidamente azioni correttive quando necessarie . In questo viene in aiuto il mindset agile , che , nato nel mondo del software , si è diffuso in altri settori . Tra le sue innumerevoli applicazioni vede anche quella nel campo del marketing e della comunicazione grazie all ’ agile marketing .
COS ’ È L ’ AGILE MARKETING ? Possiamo definire il marketing agile come quell ’ approccio al marketing che utilizza i principi e le pratiche della metodologia agile . All ’ interno del marketing agile i team sono autorganizzati e interfunzionali e lavorano in iterazioni frequenti con continui feedback . Il marketing agile , così come il marketing tradizionale , richiede visione strategica e pianificazione a breve , medio e lungo periodo . Suo riferimento e guida sono i valori del Manifesto del Marketing Agile , creato nel 2012 unendo i valori del Manifesto Agile e la sua applicazione al marketing : 1 . focalizzati sui bisogni del cliente e sui risultati aziendali piuttosto che sull ’ attività e sui prodotti 2 . genera da subito e continuamente valore per il cliente piuttosto che aspettare che tutto sia perfetto 3 . impara attraverso esperimenti e dati reali piuttosto che su opinioni e convenzioni 4 . crea team cross-funzionali piuttosto che silos organizzativi e gerarchie 5 . rispondi al cambiamento piuttosto che seguire un piano prestabilito e rigido
IL MARKETING AGILE IN PRATICA Nell ’ agile , e quindi anche nell ’ agile marketing , si possono utilizzare diverse metodologie , quali Scrum , Kanban , ma anche la facilitazione . Quest ’ ultima si adatta molto bene nella risoluzione di problemi strategici e nella definizione delle azioni da intraprendere , mentre Scrum o Kanban sono metodologie rivolte principalmente alla parte più operativa del marketing . Come facilitatore business agile ho avuto anche l ’ opportunità di praticare , oltre alla facilitazione , sia Kanban sia Scrum in diversi contesti e in questo articolo voglio darti non solo spunti di riflessione , ma anche dei piccoli strumenti chiave , che ti consentiranno di definire e gestire al meglio il marketing e la comunicazione del tuo showroom .
COS ’ È KANBAN E COME SI UTILIZZA ? Kanban è una metodologia agile che , attraverso principi e pratiche , ti guida nella gestione del lavoro e nel miglioramento del modo in cui lo fai utilizzando delle
Kanban Boards che visualizzano la totalità del progetto , il suo avanzamento ed il flusso . Kanban garantisce inoltre che prima di iniziare una attività vi siano sia interesse da parte dei clienti per quel progetto , sia le risorse in termini di tempo e persone per portare avanti il progetto stesso . Kanban , che in giapponese significa “ signal card ( s )”, è stato mutuato dalla gestione degli ingressi ai giardini reali giapponesi dove l ’ ingresso è permesso solo se c ’ è spazio e se sei in possesso di un cartellino specifico . In realtà la prima adozione di un metodo simile la si trova in Toyota e fu chiamata “ Just in Time ”, cioè ti prendi il lavoro appena possibile . Il metodo Kanban prevede sei General Practices :
• visualizzare il flusso di lavoro
• limitare il work in progress ( WIP )
• misurare e gestire il flusso
• esplicitare il processo
• implementare dei feedback loop
• riconoscere le opportunità di miglioramento Il suo utilizzo consente di avere facilmente tutto sotto controllo , di individuare i colli di bottiglia e poter quindi rapidamente migliorare e / o apportare azioni correttive . Kanban necessita di una Kanban board , ovvero una lavagna , fisica o digitale , per poter visualizzare il lavoro . La Kanban board è un ottimo strumento per fornire uno sguardo complessivo sulle lavorazioni in corso . A livello digitale puoi utilizzare molteplici strumenti , quali Trello , Jira , Mural , Miro o anche Everynote , che dispone al suo interno di una board Kanban . Alcuni di questi strumenti sono gratuiti , altri richiedono un abbonamento mensile per sbloccare alcune funzionalità , o come nel caso di Everynote , per il suo utilizzo .
LA BOARD KANBAN , COME CREARLA E UTILIZZARLA Partiamo dall ’ utilizzo più semplice , come creare fisicamente una board , o lavagna , Kanban ? Munisciti di cartellone , lavagna a fogli mobili o un supporto rigido di dimensioni di una lavagna , post-it , meglio se di colori diversi e pennarelli . Passiamo ora all ’ azione . Dividi la board in tre quadranti , dove ogni quadrante o colonna rappresenta un passaggio nel flusso di lavoro : da fare ( to do ), in corso ( doing ), fatto ( done ). Prendi i diversi post-it . Spezzetta il tuo progetto di marketing in pezzi più piccoli , ognuno legato a una attività precisa , e scrivi su ogni post-it uno di questi elementi , utilizzando per ognuno un post-it di un colore diverso finché possibile , dopodiché attaccali in colonna nel quadrante da fare ( to do ). Prendiamo per esempio che tu voglia rifare il tuo sito internet , segna in ogni post-it le diverse fasi del
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