protagonisti
riagerna . it e rivisitato il nostro logo . Questo ci permette di mantenere un contatto diretto con i clienti acquisiti e potenziali . Tutto ciò avviene attraverso campagne social , strategie di pubblicità mirate per promuovere prodotti attraverso annunci , video , foto e hashtag . Ci affidiamo a una azienda esterna che cura tutti i nostri profili ed elabora delle strategie per arrivare a rispondere e a interagire con i clienti . Facebook in particolare ci permette di canalizzare i vari clienti verso la pagina della nostra attività . Tutto ciò lo reputiamo necessario per sfruttare tutte le possibilità offerte dall ’ attuale tecnologia al fine di comunicare a una platea più vasta . Curare l ’ immagine è sicuramente un ’ arma vincente e attraverso la pubblicità trasmettiamo al cliente ciò che siamo e gli obbiettivi che vogliamo raggiungere . Guardando i nostri lavori , non semplici foto copiate da catalogo , il cliente capisce quello che siamo in grado di realizzare , si immedesima negli ambienti che realizziamo sentendosi coinvolto e dice “ wow ”. È questo “ wow ” che ci fa intendere che il cliente sta facendo un ’ esperienza che può invogliarlo a
interagire e a condividere con altri le sensazioni positive provate .”
Quindi date importanza anche alla parte digitale ? “ Direi che la digitalizzazione per noi è abbastanza importante anche se nel nostro settore molte delle lavorazioni sono effettuate ancora manualmente . Risulta invece indispensabile nella fase di studio e preventivazione . Abbiamo monitor in showroom per mostrare i prodotti ai nostri clienti , con un pc adibito alla realtà aumentata per la realizzazione di progetti di arredamento . Questo sistema digitale è la chiave per offrire valore , emozioni ed esperienza unica al consumatore . Il cliente è in grado di procedere in autonomia : indossa un casco e si sposta tramite l ’ utilizzo di un joystick . Attraverso questo , si muove all ’ interno dell ’ ambiente appositamente creato , e ha la sensazione di essere realmente presente e interagire con l ’ ambiente virtuale . Inoltre , ci siamo attrezzati con software di nuova generazione che coinvolgono sia la parte commerciale sia quella produt-
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