digitale
Live shopping
Erede digitale delle televendite , il Live shopping , ovvero la vendita diretta di prodotti tramite canali di streaming , sta guadagnando sempre più popolarità anche in Italia . Questo metodo rappresenta una valida opportunità per le aziende di aumentare i tassi di conversione delle vendite e raggiungere un pubblico realmente interessato
Antonio Sonzini
Tradizionalmente , le televendite non hanno la migliore reputazione . A parte i prodotti e i servizi a volte discutibili venduti a prezzi bassi in modo sospetto , il fatto che spesso vadano in onda nelle prime ore del mattino o nel cuore della notte non fa altro che aumentare la sfiducia . Al contrario , le vendite speciali in negozio riservate ai clienti migliori rafforza la fedeltà al marchio . La Rete ha ancora una volta cambiato le carte in tavola creando qualcosa di nuovo e di particolarmente interessante per il fatturato . Abbiamo il live stream shopping quando una persona , un marchio o un ’ azienda utilizza video in streaming per vendere qualcosa in tempo reale a un pubblico dal vivo . I canali di vendita per questi eventi includono in genere siti web di e-commerce , app per lo shopping e piattaforme o app di social commerce . Un approccio più avanzato punta sulla vendita al dettaglio multicanale , che offre una panoramica di più piattaforme da Instagram a eBay . In pratica un evento di acquisto in live streaming avviene tramite Internet e consente al pubblico di interagire con l ’ host in quel momento , in genere tramite una chat o un pulsante di reazione .
DALL ’ ORIENTE CON FURORE Originariamente , lo shopping dal vivo è iniziato nei paesi dell ’ Asia orientale all ’ inizio degli anni 2000 . Da allora la tendenza ha iniziato a prendere piede nel Regno Unito e negli Stati Uniti , diventando ora una soluzione importante per tutti i mercati occidentali , Italia compresa . Per dare un ’ idea della velocità di espansione possiamo ricordare che nel 2020 c ’ erano 3,5 milioni di acquirenti su TikTok che utilizzavano eventi di live shopping . Entro il 2021 quel nume- ro è schizzato alle stelle fino a raggiungere l ’ enorme cifra di 13,7 milioni di acquirenti . Secondo Statista nel 2023 in Italia la motivazione principale per partecipare a una sessione di live shopping era la certezza di apprezzare gli articoli acquistati , citata da circa due terzi degli intervistati . Inoltre , il 16 % degli intervistati ha espresso la motivazione di essere tra i primi ad acquistare il prodotto pubblicizzato . Tuttavia , i consumatori italiani hanno manifestato anche la presenza di diversi ostacoli all ’ utilizzo di questo servizio . La metà degli intervistati ha indicato la propria riluttanza a fare acquisti sui social network , che sono le principali piattaforme che ospitano eventi di shopping dal vivo . Ovviamente il serramento non è la tipologia di prodotto che rappresenta l ’ ideale per questo genere di vendite : il 56 % degli italiani ha indicato l ’ abbigliamento come il prodotto che sarebbe disposto ad acquistare in una sessione di live shopping , al secondo posto l ’ elettronica , seguita da cosmetici e prodotti di bellezza . È anche vero , però , che l ’ attenzione per il design e per la propria casa sono sicuramente una spinta importante per approfittare di un ’ offerta . Uno degli aspetti più interessanti dell ’ utilizzo del live shopping , comunque , è la capacità di incrementare i tassi di conversione per le vendite . Non è solo un metodo per entrare in contatto con coloro che hanno un genuino interesse per i nostri prodotti , ma fornisce uno sguardo unico sui dati demografici e sui mercati attuali a cui rivolgersi .
LA LEZIONE DEGLI INFLUENCER Il live shopping è la naturale evoluzione anche dell ’ influencer marketing . Il giusto influencer farà la differenza . Dopotutto , questa è la persona che pro-
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