dossier software
TECNOLOGIA E PRATICITÀ
È sempre più comune tra i serramentisti e i rivenditori l ’ utilizzo dei software per gestire ordini , preventivi , contatti dei clienti , progettazioni , fatture e molto altro . Pochi passaggi , rapidità e precisione . Scopriamone alcuni
Beatrice Cavalcante
Risparmio di tempo e precisione : negli ultimi anni sono sempre più diffusi tra gli operatori del nostro settore tutti quei software di ultima generazione che permettono di gestire al meglio il lavoro e i contatti con i clienti . Funzionalità complete per organizzare le vendite , programmi di progettazione , calcolo di preventivi , archivi , gestione magazzino e molto altro . Sicuramente alcuni possono essere la scelta giusta per agevolare l ’ attività e gli spazi .
PER LE RELAZIONI CON I CLIENTI CRM di Mikaline , piattaforma digitale di gestione della relazione con la clientela , può diventare uno strumento integrato per un ’ o- peratività anche strategica . Partendo dalle problematiche che un imprenditore deve affrontare quotidianamente nella gestione di una rivendita di infissi , il CRM diventa strumento integrato in una operazione strategica ad ampio respiro per l ’ azienda . CRM ( Customer Relationship Management ), ovvero gestione della relazione con i clienti , è un programma informatico capace di gestire tutto ciò che accade tra l ’ azienda e il cliente dal momento della sua conoscenza / accoglienza fino alla firma dell ’ ordine di acquisto ; ma non solo , si continua poi con l ’ ordine di acquisto del materiale e la successiva posa in opera ; infine , il CRM ci aiuta nella gestione di una richiesta di manutenzione ( anche dopo mesi o anni ) o nell ’ accogliere una nuova richiesta di acquisto . Quel cliente resta in anagrafica . Nel CRM e in ogni momento , aprendo la scheda cliente , ogni operatore dell ’ azienda potrà leggere la sua storia , quante volte è venuto in show-room o quanti preventivi ha richiesto , quanto ha speso nel tempo e cosa ha comprato . Il CRM è dedicato al cliente e il cliente è una ricchezza commerciale inestimabile che va seguita curata , gestita e conservata nel tempo .
PER TUTTO L ’ ITER DI VENDITA Pragma Infissi di Pragmasoft è un programma pensato appositamente per la rivendita dei serramenti . Permette di gestire tutto l ’ iter di vendita , partendo dalla tracciatura dei contatti con il cliente , alla stesura dei preventivi , conferme d ’ ordine , richieste e ordini a fornitore , documenti di trasporto , fatture sia di acconto che di saldo . Dispone anche di un modulo statistico per monitorare l ’ andamento delle vendite e dare indicazioni sugli articoli , accessori e finiture preferite dai clienti . Il pacchetto standard permette di gestire qualsiasi articolo con importi calcolati a pezzo , a misura , per fasce di dimensione ; può configurare messaggi di attenzione o di blocco per misure non realizzabili e disegna il serramento con il numero di ante , tipi di apertura e colorazioni desiderate . Il software calcola la trasmittanza termica del serramento e prevede la stampa della dichiarazione tecnica semplificata . Il modulo aggiuntivo Risparmiometro dimostra al cliente tutti i vantaggi derivanti dalla sostituzione dei serramenti e in particolare la convenienza economica calcolata sulla base del risparmio energetico . La sostituzione dei serramenti non rappresenta più un onere ma diventa così un investimento .
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