protagonisti carta d’ identità
FACTORY STORE Via della Ripa, 1 50136 Firenze
DIMENSIONI SHOWROOM: 300 m 2 NUMERO DIPENDENTI: 4
MARCHI TRATTATI: Ponzio, Flessya, HenryGlass, Punto del Serramento, Sidel, Palagina, Tecnotenda, Pinto, DD Sicurezza, Oknoplast, Griesser, Carini e Bauxt
FATTURATO: 1.200.000,00 €
In che modo riuscite a differenziarvi dalla concorrenza locale e a fidelizzare clienti e professionisti?“ Abbiamo scelto di non rincorrere la concorrenza, ma di concentrarci sulla valorizzazione del nostro servizio. Collaboriamo con fornitori affidabili e costanti, crediamo nelle partnership durature e nella formazione. Per architetti e imprese edili offriamo supporto tecnico, aggiornamenti continui e una presenza stabile. Per i privati, invece, ci dedichiamo a creare soluzioni su misura, ascoltando esigenze specifiche. Inoltre, organizziamo eventi, inviti e momenti di formazione che rafforzano il legame con il territorio e con i nostri interlocutori.”
La comunicazione oggi passa attraverso molteplici canali: pubblicità, social e sito internet. Come gestite questi aspetti e quanto pesano nella vostra strategia aziendale?“ La comunicazione è per noi un asset fondamentale. Non si limita a promuovere prodotti, ma racconta chi siamo, come lavoriamo e quali valori guidano il nostro approccio. Per questo abbiamo sviluppato una strategia che integra in modo coerente pubblicità tradizionale, presenza digitale e attività nello showroom, per offrire al cliente un’ immagine chiara, affidabile e continua dell’ azienda. Utilizziamo strumenti digitali come social media, sito internet e campagne online per intercettare un pubblico sempre più informato e connesso. Allo stesso tempo, partecipiamo a eventi, realizziamo materiali cartacei e curiamo l’ immagine del nostro showroom, che è il primo vero luogo di contatto diretto col cliente. Lì, ogni dettaglio- dalla tecnologia interattiva alla consulenza personalizzata- è pensato per comunicare professionalità e attenzione. La gestione avviene in parte internamente e in parte con il supporto di agenzie specializzate, con cui collaboriamo per le campagne più complesse o per attività come il SEO e la grafica. Il nostro obiettivo è che ogni punto di contatto con il cliente, online o fisico, parli la stessa lingua: quella della qualità, della cura e dell’ affidabilità.”
Come immaginate il vostro showroom tra dieci anni?“ Interattivo, immersivo, con un livello di personalizzazione ancora più spinto. Immaginiamo spazi dove il cliente possa configurare il proprio infisso in 3D, vederlo installato virtualmente, toccarne le finiture in realtà aumentata. Ma soprattutto, immaginiamo uno showroom dove la relazione umana non venga mai meno, e dove la sostenibilità- in termini di materiali, processi e servizi- giochi un ruolo sempre più centrale. Il futuro non sarà solo digitale: sarà empatico, responsabile e connesso.”
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