protagonisti
reciproca è fondamentale, così come la puntualità nei pagamenti e il rispetto degli impegni. Certo, siamo sempre pronti a valutare nuove proposte, ma lo facciamo con attenzione. Preferiamo partner che ci offrano non solo un buon prodotto, ma anche supporto tecnico, aggiornamenti e formazione. La qualità, per noi, non può prescindere dal valore della relazione.”
Quanto è importante condividere la stessa visione con i propri fornitori?“ È decisivo. Un partner deve saper capire il nostro modo di lavorare e i nostri obiettivi. Noi, per esempio, vogliamo offrire soluzioni personalizzate e servizi su misura: ci serve quindi chi sia flessibile, aggiornato e pronto a collaborare. Non cerchiamo solo un prodotto da installare, ma un sistema che funzioni dall’ inizio alla fine. Quando questo avviene, la soddisfazione del cliente è molto più alta.”
Come organizzate la gestione delle commesse per garantire efficienza, puntualità e qualità in ogni progetto?“ La gestione delle commesse è un processo centrale e altamente strategico per noi. Ogni fase- dal primo rilievo alla consegna finale- è attentamente pianificata e monitorata grazie a strumenti digitali avanzati e a un’ organizzazione interna ben strutturata. I nostri uffici sono dotati delle più moderne soluzioni hardware e software, che ci permettono di coordinare ogni progetto con precisione ed efficienza. In questo contesto, il ruolo dei fornitori è tutt’ altro che secondario: sono veri e propri partner operativi, integrati nel nostro flusso di lavoro. La loro puntualità nelle consegne, il supporto tecnico e la disponibilità continua sono essenziali per garantire la riuscita di ogni commessa.”
C’ è un legame tra il valore della partnership e la percezione del cliente finale?“ Assolutamente sì. Il cliente percepisce non solo il prodotto, ma anche la coerenza del servizio. Se il nostro fornitore è affidabile, noi possiamo essere altrettanto affidabili verso il cliente. È un effetto a catena. Per questo riteniamo fondamentale curare ogni rapporto professionale. Quando c’ è sintonia lungo tutta la filiera, i risultati arrivano. E la fidelizzazione, sia del cliente privato sia del progettista, diventa naturale.”
Guardando al futuro, quali caratteristiche ritenete irrinunciabili in un partner commerciale?“ Innanzitutto l’ attenzione alla qualità e all’ innovazione. Il settore è in evoluzione costante e non si può rimanere fermi. Poi la capacità di ascolto e di supporto: oggi serve flessibilità, formazione continua e strumenti tecnologici per affrontare sfide sempre più complesse. Noi vogliamo partner che siano con noi in ogni fase, anche nei momenti difficili. Solo così si costruisce qualcosa di solido nel tempo.”
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