COSTRUIRE SOLIDE FONDAMENTA PER UN SUCCESSO DURATURO

Come conoscere il proprio perché ti consente di uscire dalla battaglia del prezzo e conquistare clienti fedeli

Cinzia Marando

Sconto in fattura , finestre a metà prezzo , ecobonus , superbonus , cessione del credito … basta fare un giro su internet e si viene inghiottiti da centinaia di siti che urlano lo stesso claim , sia con annunci sponsorizzati che in ricerca organica , puntando l ’ attenzione del consumatore esclusivamente sull ’ aspetto economico . Ma cosa può accadere quando questa leva non esisterà più ? O anche in questo frangente , come conquistare una clientela la cui discriminante non sia il prezzo ( o il pagare il meno possibile ), ma che si riconosca negli stessi valori del tuo brand ? Come creare quel senso di appartenenza che fa sì che il tuo cliente ti sia fedele , diventi il tuo ambasciatore in modo spontaneo e soprattutto che acquisti anche in assenza di promozioni e bonus vari ? Facciamo un piccolo passo indietro e torniamo all ’ origine , al punto zero della nascita della tua rivendita . È da qui che in un certo senso parte tutto , dalla “ causa ”, il perché , che sta alla base di ogni azione della tua azienda . Tutti quanti , infatti , quando dobbiamo presentarci o presentare il nostro showroom all ’ esterno sappiamo bene cosa facciamo , come lo facciamo , ma quasi mai spieghiamo il perché lo facciamo . Il perché è invece molto importante . Fermati un attimo e prova a domandarti qual è il perché della tua azienda . Riesci a esprimerlo chiaramente ? È condiviso con i tuoi collaboratori ? È chiaro al tuo cliente ? Si ritrova in tutto ciò che la tua azienda dice , fa ?