osservatorio
Figura 2
Figura 3 prevede un anno di rallentamento , leggero nel 29,2 % dei casi e forte nel 10,8 % dei casi . ( Figura 2 ).
FORMAZIONE E BENEFICI PER L ’ AZIENDA Come si è detto , il focus dell ’ Osservatorio 2022 si è concentrato sul tema della formazione e dell ’ aggiornamento professionale di titolari e collaboratori delle aziende . La prima domanda in questo senso era volta a capire quanto le aziende “ credano ” nella formazione e quanto quest ’ ultima sia in grado di contribuire al loro successo . Ne emerge un quadro sicuramente positivo . La formazione genera interesse e si ritiene possa contribuire realmente al successo dell ’ azienda . Il 72,1 % degli intervistati sostiene infatti che la formazione incida molto sul successo aziendale , mentre il 25,4 % si limita a ritenere che la formazione incida abbastanza . Lo 0,9 % ritiene che la formazione sia poco importante per il successo aziendale , mentre l ’ 1,1 % ritiene che non lo sia
per nulla . Lo 0,7 % degli intervistati ha indicato di non saper rispondere alla domanda . Incrociando i dati relativi a questa domanda con la tipologia di aziende intervistate emerge come le rivendite si siano dimostrate , rispetto alle altre tipologie di intervistati , le più entusiaste in termini di correlazione tra attività formativa e successo dell ’ azienda . L ’ 80 % delle rivendite intervistate infatti ha risposto che la formazione è molto importante per il successo dell ’ azienda , il 20 % abbastanza , mentre nessuna rivendita ha risposto “ poco ”, “ nulla ” o “ non saprei ”. È un dato sostanzialmente in linea con quello espresso dai produttori con showroom e dalla categoria “ Altro ”, ma si rivela particolarmente favorevole alla formazione rispetto a quanto indicato dai produttori puri per i quali l ’ opinione secondo cui la formazione incide molto sul successo dell ’ azienda si limita al 52,3 %. ( Figura 3 )
I PRINCIPALI BENEFICI ATTESI DALLA FORMAZIONE Se , come è emerso , la grande maggioranza degli operatori del settore del serramento ritiene che la formazione sia in grado di contribuire in modo significativo al successo dell ’ azienda diventa interessante anche capire quale sia l ’ aspettativa sui principali benefici che la formazione dovrebbe portare in azienda . Il questionario poneva questa domanda permettendo agli intervistati di offrire fino a due alternative di risposta . Ne emerge come , nel complesso , gli intervistati ritengano che dalla formazione ci si debba attendere un beneficio legato soprattutto alla maggior soddisfazione finale da parte dei clienti , visto che più della metà degli intervistati , pari al 51,5 %, ha indicato tale risposta . In seconda battuta gli intervistati , nel 36 % dei casi , si attendono di poter migliorare , grazie alla formazione , il livello di vendite e marginalità . Raccolgono sostanzialmente lo stesso numero di consensi il fatto che la formazione possa preparare il personale a gestire meglio ciò che va oltre il quotidiano e la normale amministrazione , con il 31,6 % delle risposte , l ’ opportunità di essere un passo avanti rispetto alla concorrenza , con il 30,1 % degli intervistati e il miglioramento del clima aziendale , con il 28,3 %. La formazione intesa come opportunità per gratificare colleghi e collaboratori viene percepita in forma meno evidente , ovvero dal 10,7 % degli intervistati . Le risposte “ Altro ” e “ non saprei ” si limitano rispettivamente allo 0,7 % e all ’ 1,8 % degli intervistati . Le aspettative dei rivenditori rispetto alla formazione sono sostanzialmente analoghe al dato generale , ma va rilevato , rispetto a questo , un rafforzamento di quelle relative alla maggior soddisfazione dei clienti ( 55,4 %) e alla possibilità di conseguire migliori vendite
22