Figura 4 e marginalità ( 40 %). Miglioramento del clima aziendale e vantaggio competitivo rispetto ai concorrenti raccolgono il 32,3 % dei consensi , mentre sono inferiori di circa 10 punti percentuali , rispetto al dato generale , le risposte relative al fatto che la formazione possa preparare meglio il personale a gestire ciò che va oltre la normale amministrazione ( 21,5 %). Il 9,2 % segnala la gratificazione dei collaboratori . L ’ 1,5 % ha indicato di non saper rispondere .
LA FORMAZIONE PIÙ UTILE Il questionario dell ’ Osservatorio proseguiva poi chiedendo agli intervistati quali siano , a loro avviso , i temi e gli argomenti formativi oggi più utili nell ’ ambito del mercato del serramento . Anche in questo caso c ’ era la possibilità di fornire fino a due risposte . Nel complesso , risulta che la formazione ritenuta oggi più utile sia quella che prepara alla posa in opera , visto che il 55,9 % degli intervistati ha indicato tale risposta . Più staccata e raccogliendo il 30,5 % delle risposte , si trova la formazione di aggiornamento sui bonus fiscali . La formazione tecnica sul prodotto viene ritenuta importante dal 26,1 % degli intervistati , quindi quella che prepara alla vendita al privato , 20,2 %, sulla motivazione del personale , 17,6 %, su come gestire la proposta al progettista , 17,3 %, su amministrazione e contabilità , 12,1 % e sulla gestione dei canali social , 8,1 %. L ’ 1,5 % non ha saputo rispondere alla domanda e l ’ 1,1 % ha fornito altre risposte . ( Figura 4 ). Concentrando l ’ attenzione sulle risposte dei soli rivenditori si nota come , anche in questo caso , vengano ritenute più utili le attività formative che preparano alla posa in opera , 56,9 %, e all ’ aggiornamento sui bonus fiscali , 43,1 %. A differenza del dato generale al terzo posto emerge come i rivenditori abbiano fatto “ avanzare ” le risposte sull ’ utilità della formazione per motivare il personale , 23,1 %. La formazione tecnica sul prodotto
e sulla preparazione alla vendita al privato è utile per il 20 % dei rivenditori intervistati . Il 10,8 % ritiene siano parimenti utili la formazione su come gestire la proposta al progettista e su amministrazione e contabilità , mentre la formazione sulla gestione dei canali social viene percepita utile dal 9,2 %. L ’ 1,5 % non ha saputo rispondere .
LE PROFESSIONALITÀ PIÙ RICERCATE Alla domanda , che permetteva anche in questo caso di fornire fino a due risposte , su quali siano oggi le figure pronte professionalmente , quindi , già formate e oggi più ricercate dalle aziende di infissi è emersa ancora una volta l ’ importanza del tema della posa in opera . È quella dell ’ installatore , infatti , la competenza professionalmente preparata che oggi viene maggiormente ricercata dalle aziende di infissi , visto che quasi 8 intervistati su 10 , pari al 78,7 % hanno fornito questa risposta . A seguire , ma staccati , con risposte raccolte presso il 35,3 % degli intervistati , vengono citati gli operai e gli addetti alla produzione . Al terzo posto , con il 26,8 % delle risposte , vengono citati gli addetti alle vendite . Poi i progettisti , 21 %, addetti al marketing e ai canali web e social , 8,8 %, le figure amministrative e di back office , 5,9 %. Il 4 % degli intervistati risponde che tutte le figure citate risultano essere anche le più ricercate . Le risposte dei rivenditori fanno emergere alcune differenze , rispetto al dato generale , in termini di esigenze delle professionalità più ricercate . Al di là del fatto che anche per i rivenditori la competenza professionalmente preparata che oggi viene maggiormente ricercata è quella dell ’ installatore con l ’ 86,2 % degli intervistati ( quasi 10 punti percentuali in più rispetto al dato generale ), emerge come al secondo posto i rivenditori ricerchino maggiormente personale addetto alla vendita , con il 41,5 % delle risposte e al terzo personale
Figura 5
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