L’ AMBIENTAZIONE CHE FA LA DIFFERENZA Mauro Polimeni, direttore commerciale Chiaravalli
SCENARIO
L’ AMBIENTAZIONE CHE FA LA DIFFERENZA Mauro Polimeni, direttore commerciale Chiaravalli
Chiaravalli è dal 1908 un punto di riferimento a Milano per quanto riguarda serramenti, porte per interni, porte blindate e tanto altro. Una realtà orientata alle innovazioni e al design degli spazi abitativi. Siamo molto attenti a prodotti innovativi e finiture di ultima generazione, aggiorniamo costantemente il nostro showroom con prodotti nuovi, se li riteniamo interessanti per i nostri clienti. Lo spazio all’ interno della sala mostra è suddiviso in diverse zone espositive ciascuna con prodotti diversi. Una zona, in particolare, è stata allestita ricreando una sala con le ultime finiture nel campo dell’ arredo, dove il cliente può facilmente immergersi in un ambiente di design. Riteniamo che non sia facile per un cliente effettuare la scelta di un prodotto semplicemente da un catalogo; per questo motivo cerchiamo di esporre molti prodotti con differenti caratteristiche e finiture e, se possibile, di armonizzarli in ambienti dedicati. L’ ambientazione di un prodotto aiuta il cliente ad immaginare meglio quale sarà la realizzazione nella sua casa. Non tutte le persone hanno capacità di immaginare l’ effetto estetico di un prodotto inserito in un determinato contesto. Questa difficoltà aumenta quando si tratta di osare, scegliendo prodotti con un design particolare, spesso diverso da quello al quale sono abituati. Abbiamo notato che anche
molti architetti sono in difficoltà nel convincere clienti titubanti su prodotti innovativi, poterli vedere dal vero in showroom, aiuta sia il cliente sia il professionista. Per noi l’ allestimento è fondamentale ai fini della proposta commerciale, in quanto un’ esposizione ampia e curata aiuta a far capire meglio la qualità dei prodotti che trattiamo. I clienti, infatti, sono spesso interessati a vedere i vari prodotti dal vivo. Anche per i professionisti è molto importante essere informati sulle nuove tendenze e toccare con mano le nuove finiture. Puntiamo sia sulla personalizzazione sia sul supporto da parte delle aziende fornitrici essendo non solo venditori ma anche produttori. Inoltre, i fornitori che abbiamo selezionato, e con i quali collaboriamo, hanno la capacità di produrre prodotti anche personalizzati. Questo consente ai nostri
clienti privati di avere la possibilità di disporre di un prodotto su misura, mentre gli architetti possono permettersi di dare spazio alla loro creatività. In showroom è presente una materioteca che aiuta a creare dei mood board di supporto alle scelte delle finiture e dei colori. Abbiamo previsto anche una sala riunioni, dove periodicamente organizziamo eventi coinvolgendo professionisti del settore per raccontare prodotti innovativi e approfondire tematiche rilevanti. Sono inoltre presenti alcuni espositori digitali, collegati online, consultabili per approfondire aspetti tecnici. Cerchiamo sempre di accogliere nel modo migliore la nostra clientela e farla sentire a proprio agio, in modo che possa effettuare le sue scelte in modo sereno e tranquillo, senza alcun tipo di pressione da parte nostra, magari davanti a un caffè che offriamo loro con piacere. Il nostro showroom di oltre 500 metri quadrati( con parcheggio interno) si trova in via Leoncavallo, 41 a Milano. Oltre a questo spazio espositivo abbiamo, in zona, anche l’ unità produttiva con reparto di falegnameria e verniciatura dove produciamo porte blindate su misura.
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