Nell’ ordine: Stefano Aina, Ferruccio Aina e Marco Grimaldi Titolari e collaboratori dell’ azienda Aina
Dopo tanti anni di attività siete diventati un punto di riferimento nel territorio novarese. Quanto conta il legame con il territorio nel vostro lavoro quotidiano?“ Per noi il territorio è fondamentale. Lavoriamo principalmente con clienti privati della zona e questo significa che la nostra reputazione si costruisce soprattutto attraverso il passaparola. Molti clienti arrivano in showroom perché qualcuno ci ha già scelto e si è trovato bene. Questo ci responsabilizza molto: sappiamo che ogni lavoro, anche il più piccolo, può diventare il nostro miglior biglietto da visita. Per questo cerchiamo sempre di seguire ogni cliente con la stessa attenzione, dalla semplice sostituzione di una zanzariera fino agli interventi più importanti.”
Il rapporto con il cliente sembra essere uno degli elementi centrali della vostra filosofia. Come si traduce concretamente nel vostro lavoro quotidiano?“ Per noi il rapporto umano è fondamentale. Non ci limitiamo a fare un preventivo: cerchiamo prima di capire le esigenze della persona. Facciamo sempre un sopralluogo iniziale e poi invitiamo il cliente in showroom per spiegare nel dettaglio le soluzioni proposte. Vogliamo che il cliente capisca davvero
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