protagonisti carta d’ identità
INFISSI TORELLI Via Nettunense km 30, 535 00042 Anzio, Roma
DIMENSIONI SHOWROOM: 625 m 2
NUMERO DIPENDENTI: 13
MARCHI TRATTATI: Finstral, Gibus, Bertolotto, Sidel, Kikau, Bettio, Torterolo & Re
FATTURATO: 2.000.000 €
logistica di montaggio e Andrea che supporta Michele nelle vendite e nella contabilità. L’ azienda continua a collaborare con marchi di alta qualità come Finstral per le finestre, Bertolotto per le porte interne, Bettio per le zanzariere, Kikau per le persiane e tapparelle in alluminio, e Torterolo & Re per le porte blindate, oltre a produrre internamente persiane, inferriate in ferro di sicurezza, cancelli e recinzioni. Noi abbiamo avuto il piacere di intervistare Michele Torelli, amministratore dell’ azienda, che ci ha raccontato la sua visione del mercato, il rapporto con i clienti e le sfide del futuro.
Com’ è strutturato e digitalizzato il vostro showroom?“ Il nostro showroom si estende su 1.500 m ², divisi in 625 m ² dedicati all’ esposizione e uffici, e 875 m ² per la produzione e il magazzino, con oltre 1.000 m ² di giardino e parcheggi privati. Ogni marchio e prodotto è rappresentato in spazi appositamente allestiti, offrendo ai clienti un’ esperienza immersiva per vedere e toccare con mano le soluzioni disponibili. Sebbene utilizziamo configuratori online per facilitare la scelta, riteniamo che la consulenza personalizzata sia il vero valore aggiunto. La tecnologia ci supporta nella presentazione dei prodotti e nella gestione delle richieste, ma nulla può sostituire il rapporto diretto con il cliente. Il nostro obiettivo è guidarlo nella scelta con competenza e professionalità, chiarendo ogni dubbio e offrendogli sicurezza nelle sue decisioni. Crediamo che un cliente ben informato e seguito con attenzione sia più propenso ad affidarsi a noi. Per questo, pur sfruttando gli strumenti digitali per migliorare il servizio, manteniamo sempre un approccio incentrato sulla qualità della consulenza e sull’ esperienza diretta del prodotto.”
Cliente tipo, qual è il vostro?“ Il nostro cliente tipo è il privato, ovvero famiglie, coppie o single che desiderano migliorare la propria abitazione sia dal punto di vista termico sia della sicurezza. Abbiamo scelto di non lavorare con grandi cantieri o costruttori, in quanto spesso nella nostra zona l’ attenzione alla qualità dei prodotti risulta secondaria rispetto al contenimento dei costi. Preferiamo collaborare con un numero selezionato di architetti e ditte di ristrutturazione, con cui abbiamo instaurato rapporti di fiducia duraturi. La nostra posizione geografica influisce molto su questo aspetto, poiché la zona di Anzio non dispone di un elevato numero di architetti, rendendo le collaborazioni ancor più preziose.”
Quanto conta la pubblicità e la presenza sui social?“ Siamo convinti che la migliore pubblicità sia il passaparola di clienti soddisfatti, ed è così che la nostra azienda ha costruito nel tempo la propria reputazione, grazie al buon nome di mio nonno Michele e alla professionalità del nostro team. Tuttavia, negli ultimi anni abbiamo iniziato a investire anche in pubblicità digitale, come il web, i social e la radio, ottenendo un riscontro positivo. Il digitale è ormai fondamentale, perché ci permette di ampliare la nostra area di influenza e raggiungere quei clienti che non sarebbero intercettati solo con il passaparola. Per quanto riguarda la nostra strategia, puntiamo molto sul posizionamento su Google e sulle recensioni, mentre utilizziamo i social in modo limitato per evitare richieste poco concrete che potrebbero farci perdere tempo. La nostra filosofia è quella di attrarre clienti realmente interessati ai nostri prodotti e servizi. Collaboriamo con una web agency che gestisce il nostro sito internet
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