Несмотря на некоторые моменты, связанные с конструктивными работами (замена старых покрытий на новые), релокацией и открытием новых операторов (мы встретили завешенные баннерами о скором открытии магазины практически в каждой галерее), в торговом центре ощущается комфорт для покупателей во всех деталях. Мы уверены, что пульс «МЕГИ Белая Дача» будет стабильным ещё многие годы, желаем команде объекта не снижать темпа и будем следить за развитием!
SHOPPING CENTERS RUSSIA | APRIL 2019 | 55
«МЕГА» — это, конечно, про удобство посетителей и клиентские впечатления. В каждой торговой галерее мы встретили оазисы для отдыха, включающие мягкие диваны, живые растения, столики, кресла с вмонтированными зарядными устройствами. По всему периметру молла стоят контейнеры с раздельным сбором мусора.
Навигация в ТЦ смешанная — есть гармонично встроенные в торговые галереи digital-тотемы, статичные навигационные панели, есть вертикальные указатели, однако не везде они очевидные.
Что касается зон туалетов, то не совсем понятно, каким образом распределены комнаты мамы и ребёнка. В первой части «МЕГИ» мы их не нашли вообще, зато нашли в женском туалете дверь с вывеской «Детский туалет», там оказались мини-унитаз и раковина. Это всё приятно, наверное, но удобно сменить памперс грудничку не помогает из-за отсутствия пеленального столика. Во второй части торгового центра комната мамы и ребёнка расположена на втором этаже, добраться куда оказалось также проблематично, потому что лифт был неисправен. Во всех туалетах есть крем для рук — небольшая, а приятность.
Персонал торгового центра — отдельный пункт, достойный того, чтобы про него написать как о примере для всех. От каждого сотрудника, будь то охранник или администраторы, к которым мы обращались, мы получали исключительно понятные ответы на наши вопросы и чувствовали заботу и реальное желание помочь нам как покупателям. Положительный эмоциональный эффект и опыт от коммуникации с торговым центром сегодня — один из главных факторов успеха объекта. И вам решать, как вы сможете достигнуть этой цели: через работу персонала, коммуникации в digital-среде, дизайн и пространственные решения в молле, предложения и сервисы для покупателей, и так далее. Стратегия успешного торгового центра будущего — это комплексный подход, учитывающий огромное количество факторов.
Пешеходный мост между двумя частями ТЦ — отдельный пункт гордости управляющей компании объекта