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ITZ e

Além dos cases apresentados nessa revista , o ITZ possui diversos outros alunos que vivenciaram excelentes resultados com os treinamentos proporcionados por Tânia Zambon . Confira mais empresários que prosperaram em seus negócios evoluíram pessoalmente

Após treinamento com Tânia , Encantos Hotéis passa de 41 no ranking de hotéis para 28

Através de amigos , o casal Andreia Reck e Alceu Lucas , dono da rede Encantos Hotéis , uma das maiores do Sul do país , conheceu Dra . Tânia Zambon e sua equipe . Desde quando iniciaram as atividades da rede hoteleira gramadense em 2002 , os empresários buscaram sempre unir tradição e excelência , com o desejo de encantar , causando fascínio e brilho nos olhos e se preocupando sempre com uma boa gestão , valores esses prezados e trabalhados pelo Instituto Tânia Zambon . “ Nosso negócio é realizar sonhos e torná-los inesquecíveis através de destinos turísticos desejados por inúmeras pessoas por meio de hospedagem ”, diz a vice-presidente da rede , que possui , atualmente , atuação no Rio Grande do Sul e Santa Catarina .

Não é à toa que Andreia e Alceu conseguiram aprimorar ainda mais o que sempre buscaram , emanando atualmente valores ainda mais concretos entre seus funcionários , o que resultou em ótimos índices de satisfação de seus clientes . “ Nossas equipes eram desmotivadas . Até fazíamos alguns cursos para motivá-los , mas nada igual comparando ao que passamos com o ITZ . Foi uma experiência muito motivadora , diferente e , ao mesmo tempo , única . Me possibilitou ver soluções com mais facilidade , ao invés de focar somente no problema .”, relata Andreia Reck . Por insistência dela , Alceu acabou fazendo , contra sua vontade , o curso de Coaching do ITZ . Em meia hora de treinamento , o empresário se tocou o quão era importante aquilo na sua vida , o quanto poderia agregar e se perguntou por que não fez antes aquilo que , para ele , foi uma experiência única . “ É muito conhecimento , muita experiência , muita vivência ”, considera .

Quando os dois voltaram do curso deslumbrados e maravilhados com tanta coisa boa que tinham aprendido , perceberam que não conseguiriam aplicar no hotel somente os dois . “ Foi aí que resolvemos trazer a Dra . Tânia para nossos hotéis , aplicando o treinamento in company para que nossos colaboradores pudessem transformar junto conosco tudo o que queríamos . Foi o pulo do gato ”, diz Andreia Reck . O treinamento in company foi realizado com 33 colaboradores . “ Foi o máximo , tivemos excelentes resultados , economia de produtos , aumento de vendas e muita melhora no atendimento ”, revela a empresária .

Para Alceu Lucas , três fatores básicos mudaram de imediato . “ Primeiramente , percebi que eu mesmo precisava mudar . Em segundo lugar , vimos que tudo é possível de ser feito . E o terceiro ponto observado é que precisamos começar a fazer ”, diz o empresário . Andreia Reck diz que está com um outro modo de ver a vida .

“ Percebi que todas as pessoas são movidas a motivação e esta deve ser trabalhada constantemente . Todos tem um propósito e um sonho na vida . Então , precisamos , primeiramente , descobrir o nosso sonho e trabalhar em função dele e de nada mais , para que o trabalho se torne um prazer , e não uma obrigação ”, conta a empresária .

Um outra mudança percebida foi em relação às redes sociais , onde o hotel não era muito comentado . “ Nós tínhamos poucos comentários nas redes . Em um dia , tivemos 14 comentários de excelência sobre um único hotel . Com isso , percebemos um outro engajamento , que as pessoas estão mais motivadas e que estão trabalhando para eles e não para a empresa ”, pontua Andreia Reck . Em relação às vendas e compras , Alceu Lucas mostra que o resultado foi notável e muito satisfatório . “ A equipe de vendas teve um acréscimo de 66 % em receita de grupos e eventos e 30 % em receita de hospedagem individual . A equipe de compras obteve uma economia de 26 % referente à queda de custos . No hotel Encantos do Sul , passamos de 41 no ranking de hotéis para 28 , ou seja , subimos 13 pontos na escala de um site , tudo isso em 30 dias ”, revela o empresário .

Um outro fator transformador na rede Encantos Hotéis foi a Intenção do Dia , prática criada pela Dra . Tânia Zambon que transforma o dia a dia das pessoas . “ É extraodinário ! Nos hotéis da rede , pessoas que passavam tímidas , sem dar um bom dia , estão engajadas , integradas , dando um bom dia gritando e se abraçando . Isso é lindo de ver e acontece em todos os setores , na manutenção , com as camareiras , na recepção , no café da manhã , com os hóspedes interagindo . Isso realmente traz uma motivação muito boa para a equipe toda e tudo fica muito melhor depois da prática . Mais sorrisos , mais amizade , mais coleguismo e , com isso , maiores resultados !”, revela Andreia Reck .

Para Alceu Lucas , Dra . Tânia é uma pessoa que possui uma energia descomunal , desproporcional para o ser humano . “ É impressionante um curso com aquela energia toda . Aí fico pensando que ontem dormi seis horas e estou super cansado . Ela dorme duas e tem esse pique todo ”, observa . Para Andreia Reck , Dra . Tania é uma pessoa iluminada , diferenciada , uma guerreira . “ Ela nos passa confiança e nos faz acreditar que , realmente , sim , é possível . Para a rede Encantos Hotéis , agora , o céu é o limite . “ Somos dez hotéis . Daqui a pouco serão 15 , 20 . Queremos crescer mais e mais . Queremos mais tempo livre , mais momentos de viagem com a família , uma empresa sólida , muito bem estruturada , e vemos que estamos , a cada dia , nos solidificando e nos estruturando mais e mais ”, finaliza o casal .

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