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ITZ e

Além dos cases apresentados nessa revista, o ITZ possui diversos outros alunos que vivenciaram excelentes resultados com os treinamentos proporcionados por Tânia Zambon. Confira mais empresários que prosperaram em seus negócios evoluíram pessoalmente

Após treinamento com Tânia, Encantos Hotéis passa de 41 no ranking de hotéis para 28

Através de amigos, o casal Andreia Reck e Alceu Lucas, dono da rede Encantos Hotéis, uma das maiores do Sul do país, conheceu Dra. Tânia Zambon e sua equipe. Desde quando iniciaram as atividades da rede hoteleira gramadense em 2002, os empresários buscaram sempre unir tradição e excelência, com o desejo de encantar, causando fascínio e brilho nos olhos e se preocupando sempre com uma boa gestão, valores esses prezados e trabalhados pelo Instituto Tânia Zambon.“ Nosso negócio é realizar sonhos e torná-los inesquecíveis através de destinos turísticos desejados por inúmeras pessoas por meio de hospedagem”, diz a vice-presidente da rede, que possui, atualmente, atuação no Rio Grande do Sul e Santa Catarina.

Não é à toa que Andreia e Alceu conseguiram aprimorar ainda mais o que sempre buscaram, emanando atualmente valores ainda mais concretos entre seus funcionários, o que resultou em ótimos índices de satisfação de seus clientes.“ Nossas equipes eram desmotivadas. Até fazíamos alguns cursos para motivá-los, mas nada igual comparando ao que passamos com o ITZ. Foi uma experiência muito motivadora, diferente e, ao mesmo tempo, única. Me possibilitou ver soluções com mais facilidade, ao invés de focar somente no problema.”, relata Andreia Reck. Por insistência dela, Alceu acabou fazendo, contra sua vontade, o curso de Coaching do ITZ. Em meia hora de treinamento, o empresário se tocou o quão era importante aquilo na sua vida, o quanto poderia agregar e se perguntou por que não fez antes aquilo que, para ele, foi uma experiência única.“ É muito conhecimento, muita experiência, muita vivência”, considera.

Quando os dois voltaram do curso deslumbrados e maravilhados com tanta coisa boa que tinham aprendido, perceberam que não conseguiriam aplicar no hotel somente os dois.“ Foi aí que resolvemos trazer a Dra. Tânia para nossos hotéis, aplicando o treinamento in company para que nossos colaboradores pudessem transformar junto conosco tudo o que queríamos. Foi o pulo do gato”, diz Andreia Reck. O treinamento in company foi realizado com 33 colaboradores.“ Foi o máximo, tivemos excelentes resultados, economia de produtos, aumento de vendas e muita melhora no atendimento”, revela a empresária.

Para Alceu Lucas, três fatores básicos mudaram de imediato.“ Primeiramente, percebi que eu mesmo precisava mudar. Em segundo lugar, vimos que tudo é possível de ser feito. E o terceiro ponto observado é que precisamos começar a fazer”, diz o empresário. Andreia Reck diz que está com um outro modo de ver a vida.

“ Percebi que todas as pessoas são movidas a motivação e esta deve ser trabalhada constantemente. Todos tem um propósito e um sonho na vida. Então, precisamos, primeiramente, descobrir o nosso sonho e trabalhar em função dele e de nada mais, para que o trabalho se torne um prazer, e não uma obrigação”, conta a empresária.

Um outra mudança percebida foi em relação às redes sociais, onde o hotel não era muito comentado.“ Nós tínhamos poucos comentários nas redes. Em um dia, tivemos 14 comentários de excelência sobre um único hotel. Com isso, percebemos um outro engajamento, que as pessoas estão mais motivadas e que estão trabalhando para eles e não para a empresa”, pontua Andreia Reck. Em relação às vendas e compras, Alceu Lucas mostra que o resultado foi notável e muito satisfatório.“ A equipe de vendas teve um acréscimo de 66 % em receita de grupos e eventos e 30 % em receita de hospedagem individual. A equipe de compras obteve uma economia de 26 % referente à queda de custos. No hotel Encantos do Sul, passamos de 41 no ranking de hotéis para 28, ou seja, subimos 13 pontos na escala de um site, tudo isso em 30 dias”, revela o empresário.

Um outro fator transformador na rede Encantos Hotéis foi a Intenção do Dia, prática criada pela Dra. Tânia Zambon que transforma o dia a dia das pessoas.“ É extraodinário! Nos hotéis da rede, pessoas que passavam tímidas, sem dar um bom dia, estão engajadas, integradas, dando um bom dia gritando e se abraçando. Isso é lindo de ver e acontece em todos os setores, na manutenção, com as camareiras, na recepção, no café da manhã, com os hóspedes interagindo. Isso realmente traz uma motivação muito boa para a equipe toda e tudo fica muito melhor depois da prática. Mais sorrisos, mais amizade, mais coleguismo e, com isso, maiores resultados!”, revela Andreia Reck.

Para Alceu Lucas, Dra. Tânia é uma pessoa que possui uma energia descomunal, desproporcional para o ser humano.“ É impressionante um curso com aquela energia toda. Aí fico pensando que ontem dormi seis horas e estou super cansado. Ela dorme duas e tem esse pique todo”, observa. Para Andreia Reck, Dra. Tania é uma pessoa iluminada, diferenciada, uma guerreira.“ Ela nos passa confiança e nos faz acreditar que, realmente, sim, é possível. Para a rede Encantos Hotéis, agora, o céu é o limite.“ Somos dez hotéis. Daqui a pouco serão 15, 20. Queremos crescer mais e mais. Queremos mais tempo livre, mais momentos de viagem com a família, uma empresa sólida, muito bem estruturada, e vemos que estamos, a cada dia, nos solidificando e nos estruturando mais e mais”, finaliza o casal.

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