косметология
Урок № 6.
Еще несколько навыков, необходимых для того, чтобы увеличить поток клиентов и личный заработок
Если мы говорим о мастере, который работает в салоне, то к вышеприведенному списку надо добавить еще умение выстраивать отношения в команде. Ни для кого не секрет, что женский коллектив имеет свою специфику. Я знаю по личному опыту: бывают хорошие мастера, настоящие умницы, которые прекрасно ладят с клиентами, но вступили в конфликт с администратором – и их работа превратилась в ад. Потому что администратор всегда знает, как испортить жизнь мастеру. И умение сгладить ситуацию, не обострять конфликт, очень ценно при работе в коллективе.
Если мы говорим о тех, кто ведет частную практику, то здесь нужно сделать акцент на привлечении клиента. В салоне это делают управляющий и администратор, у частного мастера все находится в его зоне ответственности. Нужны хотя бы минимальное владение соцсетями, умение сделать сайт, презентовать себя. И необходима настойчивость в этом деле: не раз в месяц « всплывать », а вести ежедневную, кропотливую работу в Интернете.
Урок № 7.
Шугаринг vs воск
Знаете, когда мы выводили шугаринг на рынок и начинали развивать это направление, мы сравнивали качественную сахарную депиляцию и некачественную восковую. И говорили, что при восковой депиляции возможны ожоги, повреждение кожи, ссадины и прочие кошмары, а после сахарной их нет. Сейчас, проработав несколько лет, я посмотрела на мастеров, которые очень качественно работают с воском и очень некачественно работают сахаром. И я бы, прежде всего, разделяла депиляцию не на восковую и сахарную, а на качественную и некачественную.
Тем не менее если говорить о деликатных зонах, таких как бикини и подмышечные впадины, – я однозначно за сахарную депиляцию. Поскольку при правильном проведении процедуры кожа вообще не травмируется. Например, зона бикини: через 15 минут после процедуры девушка может отправляться на пляж, и никто никогда не догадается, что она только что была на депиляции. Воск, даже если процедуру проводил лучший мастер, 12 часов не позволит демонстрировать обработанные зоны. Длительность
Sweet Epil- эксклюзивный дистрибьютор косметики ТМ Gloria и Cannaan эффекта при качественной сахарной депиляции – на неделю-полторы дольше. И, пожалуй, самый объективный пункт: у сахарной депиляции нет таких противопоказаний, как варикоз и купероз. Если брать их в расчет, 65 процентов женщин не должны делать восковую депиляцию ног, потому что идет серьезный нагрев кожи и существует риск травмирования сосудов. При шугаринге такой проблемы не существует: у сахарной пасты та же температура, что и у тела. На мой взгляд, сахарная депиляция, в целом, более комфортная и быстрая процедура. И менее болезненная.
Урок № 8.
Моноуслуги
В студиях Sweet Epil делают только депиляцию, без доппредложений и других процедур. Я стала фанатом моноуслуг, когда поняла, насколько в студии маникюра качественнее делают маникюр, насколько качественнее может сделать химзавивку мастер, который занимается только этим, зная все тонкости, все новинки, все « за » и « против ». Те, кто занимается одним направлением, становятся в нем суперпрофи. На развитие уходит много времени и денег, этому надо посвящать время. Сейчас у нас в компании сложился коллектив настоящих фанатов шугаринга, и мы решили, что лучше мы будем делать только депиляцию, но будем делать ее идеально. У нас « под себя » разработаны материалы, оборудование, обстановка на рабочих местах, – все продумано до мелочей. Я не представляю, как я могла бы продумать еще хотя бы одну такую услугу, не говоря уж о нескольких.
Урок № 8.
Будущее шугаринга в России
Сахарная депиляция сегодня – это та услуга, которая отвечает всем современным требованиям. И гигиеническим и эстетическим. Сахарная депиляция становится комплексным уходом за кожей, когда мы предлагаем клиенту и пилинг и увлажнение. Плюс рекомендуем домашний уход между процедурами. Мы пытаемся донести до клиента, что процедура депиляции, как и любая процедура в кабинете косметолога, требует также самостоятельного ухода и поддержания эффекта в домашних условиях. Я знаю многих мастеров, которые занимаются антицеллюлитными массажами и спа-услугами, и когда я их спрашиваю: « Какие средства для домашнего ухода вы рекомендуете клиентам?», они отвечают мне: « Зачем я буду что-то рекомендовать? Клиенты перестанут ко мне ходить!» Это глупость. Мы обязаны объяснить клиенту, что нельзя прийти к мастеру раз в месяц и сказать себе: « Всё, я за своим телом поухаживала ».
Еще одна причина перехода шугаринга в разряд спа – все меньшая болезненность при удалении волос. Нанесение пасты стало не только более комфортным, но даже приятным. А за счет того, что процедура становится все более приятной и превращается в комплексный уход, мы сможем привлечь даже тех женщин, которые пока говорят: « Я боюсь и не хочу пробовать, поскольку это, наверное, больно!» Так что рынок, однозначно, будет развиваться.
42
Season of Beauty № 3( 80)