косметология
Конечно , это явный перебор . Тем более что количество сертификатов не гарантирует качества работы . Но я советую мастерам хотя бы раз в год ходить на повышение квалификации , на курсы , – не важно , дадут « корочку » или нет . Дали – повесьте . Но главное – постоянное самосовершенствование . Я вспоминаю , как начинала работать семь лет назад и была популярным , востребованным мастером , но сейчас , когда я вижу такую работу , говорю : « Какой ужас !» Потому что сама сфера довольно быстро развивается и за ней надо успевать . Как , кстати , и за любой отраслью индустрии красоты . И когда я встречаю мастеров , которые говорят : « Ой , у меня стаж – семь лет . Чему мне учиться ?»… Ох , поверьте , есть чему !
Что касается личных качеств . Деликатность – да , безусловно . Но в первую очередь должна быть любовь к профессии . Если мастер не любит то , что он делает , если ему неприятно , противно , – никакая воспитанность и деликатность этого не скроет . В индустрии красоты мы делаем женщин красивыми и уверенными в себе . Как женщина может быть уверена в себе , если она видит , что мастеру неприятно работать с ней и ее телом ?
Второе : умение поддержать так называемый small talk на тему , которая интересна клиенту . Бывают клиенты , которые стесняются и молчат . И если мастер будет ориентирован только на то , чтобы поддержать разговор , то ему придется сложновато . А ведь надо растормошить , разболтать клиента , чтобы он не лежал , краснея как помидор , на кушетке .
Третье : умение придерживаться договоренностей . Например , клиентка записалась на пять часов вечера пятницы , а за два часа до записи ей звонит мастер и говорит : « Извини , давай перенесем ». А девушка , может , подгадывала процедуру перед свиданием или отпуском . Как правило , мастера , которые нарушают договоренности , быстро теряют клиентскую базу .
Если говорить о мастерстве , то , в первую очередь , это – владение всеми навыками депиляции . В том числе восковой . Да , шугаринг более востребован , но есть клиенты ,
Кубки и награды Международного Чемпионата по эпиляции
На сегодняшний день дистрибьюторская сеть Sweet Epil охватывает более 150 городов России .
которые предпочитают воск . И мастер-универсал здесь выигрывает , потому что может предложить клиенту и то и другое . То же самое касается работы в рамках выбранного направления . Например , мастер говорит : « Я не использую бандажную технику и работаю только руками ». Да , у мануальной техники есть свои преимущества , но по времени это не самый лучший вариант . И если клиент торопится , бандажная техника оптимальна . То есть чем больше профессиональный арсенал мастера , тем больше у него возможностей удовлетворить любой запрос клиента .
Урок № 5 .
Работать в салоне , на дому или арендовать кабинет ?
Я первые шаги делала на дому . Но сейчас понимаю : зря я так . Почему ? Это сложно , когда у тебя дома муж и дети , а ты принимаешь клиентов . В любом случае кто-то будет не очень счастлив : либо клиенты , либо муж и дети . Плюс лишние вопросы о личной жизни и лишние оправдания . Еще один важный момент – санитарно-гигиенические требования . Любой мастер , который работает на дому , нарушает их в той или иной степени . Да , я стремилась к идеалу , я мыла полы после каждого клиента , но уровень гигиены в салоне и уровень гигиены , который мы можем обеспечить дома , – это , как говорится , две большие разницы . Поэтому я советую всем мастерам , которые ведут частную практику , скорее выбираться из дома . Арендовать кабинет и начать работать так , как надо . Не обязательно открывать свой салон . Но арендовать кабинет – насущная необходимость . Это важно и для сохранности личной жизни , и для качественного обслуживания клиента .
Самый большой плюс работы в салоне – то , что мастер не отвечает за взаимодействие с санитарными органами . Самый большой плюс для мастера , работающего на себя , – перспективы и возможность открыть собственный салон . Это разные способы мышления : есть отличные предприниматели – и есть отличные наемные работники . Важно понять , к какому типу вы относитесь . Притом не стоит забывать , что , открыв свое дело , можно всё потерять . Увы , 80 процентов салонов не доживает до первого дня рождения .
№ 3 ( 80 ) Season of Beauty 41