салонный бизнес
Целой проблемой становится получение маркетинговых материалов , ведь нужно контактировать с несколькими менеджерами компаний-поставщиков , а еще и с рекламными отделами . Выход здесь видится следующий : выбрать одного качественного поставщика ( мультибрендового дистрибьютора ) по большинству видов продукции , на которой работает салон .
Помимо этого , существует еще несколько возможностей для увеличения прибыли салона . Рассмотрим их подробнее .
Отказ от реализации . Некоторые представители салонов стремятся взять продукцию на реализацию , не учитывая , что такие условия сотрудничества не выгодны ни поставщику , ни самому салону . Продукция , взятая на реализацию , обычно никак не продвигается в салоне , пылясь на нижних полках витрин в зоне ретейла . Нераспроданная косметика зачастую возвращается поставщику в нетоварном виде , начинаются споры по возвратам , в итоге обе стороны теряют время и не зарабатывают деньги . Намного эффективнее для салона вложить средства в приобретение продукции , воспользовавшись акциями и специальными предложениями , которые обычно предлагает крупный поставщик . Параллельно нужно обсудить со своим менеджером мероприятия по рекламе продукции в салоне . Как правило , поставщик , который давно присутствует на рынке , порекомендует массу способов продать товар с максимальной выгодой для себя и клиента . В таком случае действует принцип win-win-win : довольными остаются и поставщик , и салон , и конечный потребитель .
Обучение персонала салона в целях повышения уровня сервиса – в обмен на более выгодные условия для поставщика . Ключевое требование повышения качества сервиса – аттестация мастеров . Если мастера не способны осуществлять консультационные продажи , то снижение прибыли салона – лишь вопрос времени . Поставщик должен постоянно повышать уровень знаний персонала салона , проводя семинары и мастер-классы . Это могут быть как общие семинары , например по технике продаж , так и специализированные семинары : по диагностике выпадения волос , технике окрашивания , стрижкам и т . д .
К примеру , компания « Шарм Дистрибьюторс » предлагает семинары по изучению продукции и повышению квалификации мастеров . Некоторые семинары бесплатны , другие имеют фиксированную стоимость , но при определенном объеме закупки могут проводиться для салона бесплатно . Стилисты-технологи « Шарм Дистрибьюторс » проводят семинары по изучению продукции 14 брендов компании ( Sexy Hair , Bosley , Living proof , Macadamia и др .), а также различные двухдневные семинары : по методу стрижки « Структура в Движении », по созданию причесок и укладок , колористике и техникам окрашивания . Кроме того , я лично провожу тренинг « Повышение прибыльности салона за счет оптимизации работы и розничных продаж », который рассчитан на руководителей салонов красоты . Салон , со своей стороны , должен иметь продукцию в работе , чтобы мастера оттачивали практические навыки ее применения , и использовать тестеры , чтобы как можно больше людей стало постоянными клиентами салона .
Ко-маркетинг вместе с поставщиком . Компания-поставщик , являющаяся крупным дистрибьютором , зарекомендовавшая себя на рынке , может предложить салону массу мероприятий по совместному продвижению .
Рассмотрим меры рекламной поддержки салонов-партнеров подробнее .
• Проведение совместных мероприятий ( клиентские дни , дни бренда , события к праздникам , вручение премий ). Такие события позволяют привлечь клиентов в салон и одновременно сделать акцент на бренде . Идея события может исходить как от поставщика ( например , день марки , когда клиентов знакомят с ассортиментом и предоставляют скидки на определенные услуги , дарят подарки ), так и от салона ( день рождения салона , вечеринки и т . д .). Салон предоставляет свою площадь для мероприятия и привлекает клиентов и собственный персонал . А поставщик может поучаствовать подарками для гостей и предоставить мастеров , которые , скажем , сделают клиентам укладки .
• Брендирование интерьера салона : баннеры / постеры на стены или окна , оформление витрин . Такие элементы зачастую становятся одновременно и декором салона : задачи для фантазии дизайнера здесь безграничны . Помимо стандартных баннеров и ролл-апов , можно забрендировать стойку ресепшен , расписать стены или даже разместить в салоне современный арт-объект либо авторский элемент декора .
• Совместная разработка рекламных акций по брендам . Это могут быть сезонные или праздничные спецпредложения к Новому году , 8 Марта , после отпуска , акции для определенных категорий клиентов или , например , для повышения среднего чека . Часто поставщики предлагают стимулирующие акции , даря при покупке сувенирную продукцию ( косметички , зеркальца и др .).
• Маркетинговая поддержка внутри салона ( для мастеров ): брендированные пеньюары , футболки , полотенца , миски для красителей , парикмахерские тележки , пульверизаторы . Также сюда относится часть рекламы , размещаемой внутри салона : печать брендированных ценников на продукцию , выкладка брошюр по продукции в зоне ожидания , анонсы акций на ресепшен .
• Рекламная поддержка салона в печатных изданиях . Поставщик может разработать рекламный макет , на котором будут указаны и косметический бренд ( или несколько ), и контакты салона , а также разделить расходы на рекламу .
• Пиар-поддержка салона в СМИ . Пиар-служба поставщика может организовать полноценную пиаркампанию салона : пригласить редакторов глянцевых журналов в салон на тестирование процедур ( с последующими публикациями ), регулярно отправлять информацию о проходящих в салоне акциях – для размещения на офлайн- и онлайн-порталах .
• Продвижение салона на ресурсах поставщика : пиар в социальных сетях и на сайте компании .
Итак , у салонов есть широкие возможности для увеличения прибыли даже в кризисный период . Важно при этом грамотно общаться со своим поставщиком , совместно разрабатывая программу увеличения оборота .
Не забывайте , что в период кризиса клиенты становятся всё более требовательными и склонны искать более дешевые товары . Единственный способ создать клиенту условия , чтобы он захотел купить в салоне красоты средство для домашнего ухода , – это полный сервис с грамотной консультацией : начиная от администратора и заканчивая любым мастером любого из направлений . Надежный и профессиональный поставщик обязательно поможет вам в достижении данной цели .
№ 3 ( 80 ) Season of Beauty 35