PROTAGONISTAS MTRA . MARÍA ISABEL LÓPEZ MARTÍNEZ
Salud Digna • La Gaceta Septiembre-Diciembre 2016 6
La ruta de la excelencia
COMO UNA INSTITUCIÓN NEUTRA , IMPARCIAL Y TRANSPARENTE , LA ENTIDAD MEXICANA DE ACRE- DITACIÓN A . C . ASEGURA QUE LA ACTIVIDAD DE LOS LABORATORIOS CLÍNICOS ACREDITADOS RESPON- DA A LAS NECESIDADES DE LOS PACIENTES .
POR CAROLINA VALVERDE
En entrevista , la titular de la EMA A . C ., Mtra . María Isabel López Martínez , explica que una de las misiones esenciales de esta organización contempla el acercar e incentivar la cultura de la calidad a las entidades , con programas de acreditación que para el sector de la salud , competen a laboratorios clínicos , bancos de sangre , bancos de células troncales hematopoyéticas , radiología e imagen y pruebas en el punto de cuidados ( point of care testings ).
¿ Cuál es la importancia de la acreditación en materia de salud ?
Ante una normativa cada vez más exigente en materia de calidad y seguridad , objetivos empresariales más ambiciosos y un mercado más competitivo , seleccionar un laboratorio clínico acreditado que garantice resultados confiables se convierte en una necesidad para las empresas : en la necesidad de estar seguro . Para los usuarios , si un laboratorio no es confiable , puede emitir resultados incorrectos y esto puede terminar en malos diagnósticos y tratamientos , desgaste emocional , pérdidas económicas o irreparables .
¿ Qué relevancia tiene la norma ISO 15189 para los laboratorios clínicos ?
Reduce tiempos y costos al evitar la duplicidad de las pruebas , pues tiene un enfoque basado en procesos que requiere de criterios y métodos que aseguran el control eficaz en cada uno . Por otra parte , minimiza riesgos al contar con un proceso de auditoría que incluye la evaluación de los requisitos de la muestra , cómo percibe el paciente el servicio , un sistema para alentar al personal a realizar sugerencias , auditorías internas y análisis de riesgo . La acreditación es sinónimo de prestigio , así como de seguridad y disminución de los desperdicios . También establece un sistema de gestión de calidad implantado que permite identificar mejoras , contar con personal competente y métodos confiables .
¿ De qué manera compete a médicos y pacientes ?
Al exigir como requisito que se mantenga comunicación con los médicos para brindar asesoramiento sobre la elección de análisis y uso de servicios , la acreditación busca prevenir para mejorar , a través de análisis de riesgos , auditorías internas , acciones correctivas , preventivas , mejora continua e identificación , quejas y control de no conformidades . También cuida la seguridad del paciente y del personal , pues exige que e l laboratorio cuente con programas de capacitación en los requisitos de bioseguridad , seguridad e higiene , instalaciones apropiadas para situaciones especiales ( como el acceso para personas discapacitadas ), y condiciones de seguridad para pacientes y personal .
¿ Cuáles estándares de calidad contempla esta norma ?
Alcanzar una acreditación no es tarea fácil ; no hay fórmulas mágicas . Se requiere contar con un equipo de trabajo sensibilizado y comprometido , e indudablemente , la alta dirección debe estar comprometida con el proyecto . El primer paso es tener un Sis-