139
5 . Помощь помощникам
( См . разделы « Хороший помощник » и « Повторное обращение к хорошему помощнику » в части II стр . 34-35 и 74 – 75 )
При работе с людьми , получившими серьезные травмы , стоит уделить особое внимание реакциям помощников . Помощники также подвергаются риску .
• Вторичная травматизация . Иногда у помощников возникают такие же симптомы , как и у людей , с которыми они работают . Они могут чувствовать перевозбуждение , потребность в уединении и отдалении ; после историй или присутствия во время травматических переживаний пострадавших их часто преследуют навязчивые образы и ночные кошмары . Даже одна история может привести к появлению навязчивых образов .
• Викарная травматизация . По мере того как помощники сталкиваются с человеческими страданиями , у них могут развиваться определенные черты . Их мировоззрение может стать циничным и пессимистическим . Это может привести к недооценке своих сил и сил других или утрате веры в возможность изменений , они могут стать безразличными . Со временем некоторые помощники могут почувствовать изменение собственной личности .
• Усталость от сострадания . Это состояние напоминает викарную травматизацию , но оно также может настигать специалистов , чья работа связана с помощью , которые часто сталкиваются с травмированными людьми , но работают и с другими случаями . Оно описывает форму « выгорания », что , помимо изменения когнитивных установок , заставляет людей чувствовать себя опустошенными и потерявшими мотивацию , деморализованными , скучающими и отчаявшимися , что вызывает проблемы со сном и иногда соматические расстройства , а также злоупотребление психоактивными веществами .
Во всех вышеописанных случаях помощники чувствуют , что их личные проблемы , потребности и благополучие , а также круг общения не заслуживают внимания , что их собственные риски и опасности несущественны . Такое отношение вызывает серьезные последствия . Такой человек больше не может делиться эмоциональными ресурсами с окружающими , качество его работы может падать , могут ухудшиться отношения в семье и с окружающими , сам человек может чувствовать себя несчастным и психологически нестабильным .
ЧАСТЬ III : ТЕОРИЯ
Советы
При появлении симптомов вторичной травматизации техники , используемые для помощи пострадавшим ( такие как упражнения на стабилизацию , советы по улучшению сна и т . д .), во многих случаях станут эффективными и для самих помощников . Помощникам необходимо понимать важность собственных потребностей и реакций , а также отслеживать , что является триггерами для них , и менять их .
В случаях викарной травматизации и усталости от сострадания необходимо обратить внимание на дополнительные факторы .
• Наиболее подверженные риску обычно те , кто ставит чрезвычайно высокие стандарты , испытывает сложности в определении границ и предъявляет себе нереалистичные требования . Им необходимо помочь понять , что они не могут сделать все сразу , что они не являются незаменимыми и что они не могут нести ответственность за все , что происходит . Им необходимо научиться : делегировать или изменять рабочую нагрузку , брать отпуск и находить время для отдыха и расслабления , доверительно общаться с друзьями и разрешать себе планировать проведение времени с ними и с семьей , правильно питаться , регулярно заниматься физическими упражнениями и организовывать надежную поддержку и наблюдение за собственной работой .
• Викарная травматизация и усталость от сострадания наиболее часто встречаются в организациях с высокими требованиями к работникам , в которых отсутствует эффективная регуляция и управление рабочей нагрузкой , а также в организациях , в которых работают отдельно от коллег и не получают обратной связи от коллег . Рабочая обстановка должна обеспечивать обратную связь и поддержку , постоянное наблюдение и возможность учиться новому .